Registrer en supporthenvendelse

Sådan registrerer du en supporthenvendelse til Mamut Supportcenter

  1. Åbn fokusområdet Mamut Supportcenter og klik på Henvendelser.

  2. Klik på Opret ny.

  3. Vælg den aktuelle produktkategori i rullelisten Kategori.

  4. Indtast et Emne og en Beskrivelse af din forespørgsel i de aktuelle felter.

  5. Indtast Name på personen, der skal følge op på henvendelsen.

  6. Hvis det er nødvendigt, krydser du af i boksen Jeg skal uploade dokumenter til sagen og klikker på Næste.

  7. Hvis du vil uploade en eller flere filer i henvendelsen, klikker du på Tilføj filer
    Du kan klikke på Ryd liste, hvis du vil fjerne filerne, som du allerede har valgt, og starte uploadprocessen igen.

  8. Klik på Næste.

  9. I opsummeringsvinduet fjerner du afkrydsningen i boksen Inkluder oplysningerne herunder, hvis du ikke vil inkludere tekniske oplysninger om din computer i supporthenvendelsen.

  10. Klik på Send.

Din henvendelse og filer er nu sendt til Mamut Supportcenter.

Sagsstatus, som du finder i Sagsliste, skifter, så snart har modtaget et svar fra Mamut Supportcenter. Bemærk at du til enhver tid kan føje yderligere oplysninger og filer til en supportsag ved at åbne sagen fra sagen i rullelisten Sagsliste og dernæst klikke på Tilføj oplysninger.

Se også:

Service og Support