Product- en Klantenservice: Activiteitenlijst
Let op! De volgende voorbeelden behandelen
alleen het gebruik van de functionaliteit artikelservice
(het activiteitenoverzicht en de activiteitenkaart voor Product- en Klantenservice).
De functionaliteit voor klantenservice is dezelfde als die voor artikelservice,
maar bevat andere gestandaardiseerde activiteitstypen en statussen. Het
gebruik van klantenservice met de categorieën moet op dezelfde manier
als in de artikelservice op uw werkzaamheden zijn aangepast.
De activiteitenlijst geeft u een overzicht over alle activiteiten die in het programma zijn geregistreerd.
U kunt nieuwe activiteiten aanmaken en bestaande activiteiten bewerken. Wanneer u een activiteit registreert kunt u relatiegegevens invoeren en de activiteiten eventueel aan een project koppelen. Vanuit het activiteitenregister hebt u ook de mogelijkheid een activiteit uit te stellen of als Voltooid te registreren. Meer informatie vindt u in De activiteitenlijst.
Zo behandelt u de activiteiten voor artikelservice:
- Ga naar Beheer - Activiteit - Activiteitenlijst Artikelservice om de activiteitenlijst te openen.
-
Selecteer de status Niet-verwerkt,
uw naam in de afrollijst Verantwoordelijk
en klik op de knop Bijwerken
in de werkbalk om de lijst bij te werken op basis van uw selectie.
- Dubbelklik op een activiteit om deze te openen.
- U kunt de status en verantwoordelijke wijzigen indien dit relevant is, om wijzigingen in het arbeidsproces te registreren.
- Zodra het werk is voltooid, kunt u de gebruikte onderdelen
of het aantal gewerkte uren invoeren op het tabblad Artikel,
door op Nieuw te klikken en het
betreffende artikel toe te voegen (bijvoorbeeld "Reparatie per uur")
en de correcte Aantal te kiezen.
- Selecteer de status Voltooid zodra u klaar bent.
De activiteit is nu klaar voor verdere verwerking,
zoals het factureren van de gewerkte uren.
Meer informatie:
Mamut Enterprise Product- en Klantenservice
Toegang tot Additionele producten en Enterprise-uitbreidingen