Ditt ärende och databasfiler har nu skickats
till Mamut Supportcenter. Du kan bara registrera supportärenden angående dina myMamut-produkter.
Så här registrerar du ett ärende hos Mamut Supportcenter:
I huvudmenyn Support, klicka Ny förfrågan. Om du är administratör för flera kunder/företag måste du först välja vilken kund du representerar innan du får tillgång till Mina förfrågningar.
Välj aktuell Kategori från rullgardinsmenyn.
Välj Typ av förfrågan som du vill registrera.
Ange ett Ämne och en Beskrivning av din förfrågan i respektive fält.
I rullgardinsmenyn Ägare
bestämmer du vem som ska ansvara för förfrågan. Förfrågan kommer att visas
i listan Mina förfrågningar för
den användare du väljer. Klicka Nästa.
Obs! Rullgardinsmenyn är bara tillgänglig om du är registrerad
som administratör och har registrerat andra användare av företaget.
Klicka på Lägg till fil(er) om du vill ladda upp en eller flera filer till din förfrågan. Nu öppnas utforskaren i Windows, där du kan leta upp din fil. Välj din fil och klicka på Öppna för att ladda upp den till förfrågan. Du kan klicka på Rensa lista om du vill rensa listan och starta uppladdningsprocessen på nytt. Klicka Nästa när alla filer har lagts till eller om du inte vill lägga till några filer alls.
I sammanfattningsfönstret markerar du kryssrutan Skicka med information under för att inkludera teknisk information om din dator i ärendet. Klicka på Skicka.
Ditt ärende och databasfiler har nu skickats
till Mamut Supportcenter.
Ärendets status, som du hittar i Mina ärenden, ändras när du mottar svar från Mamut Supportcenter. Notera även att du närsomhelst kan lägga till information och bifoga filer till ett supportärende, genom att öppna ärendet från Mina ärenden och sen klicka på Lägg till information.
Se även: