Wie erteilt man anderen Benutzern Zugriff auf Mamut Online Desktop?
In Mamut Online Desktop geben Sie anderen Zugriff auf Mamut Online Desktop: Unter Einstellungen- Benutzerkontenverwaltung wählen Sie entweder Benutzer einladen oder Benutzerkonten.
Benutzer einladen enthält eine Auswahlliste, aus der Sie den einzuladenden Benutzer auswählen können.
Benutzerkonten enthält eine Gesamtliste der in Mamut Business Software hinterlegten Benutzer. Die Liste zeigt auf, wer zur Benutzung von Mamut Online Desktop eingeladen ist und wer nicht.
Hinweis: Sie können nur in Mamut Business Software hinterlegte Benutzer einladen.
Wer kann sich mit Mamut Online Desktop verbinden? Welche Kriterien müssen dafür erfüllt sein?
Nur wer in Mamut Business Software als Superuser hinterlegt ist, kann auf diese Funktionalität zugreifen. Der Superuser muss zudem mit einem Mitarbeiter im Mitarbeiterregister verknüpft sein.
In Mamut Business Software müssen der Name, die vollständige Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Steuernummer ausgefüllt sein. Der Name, die Kontaktperson und die Telefonnummer müssen zudem in der mit Mamut Business Software verknüpften Lizenz ausgefüllt sein.
Solange Sie mit Mamut Online Desktop verbunden sind, können Sie keine Datensicherung wiederherstellen. Sie müssen dafür zunächst sämtliche Firmendatenbanken trennen, die mit Mamut Online Desktop verbunden sind. Erst danach können Sie die Datensicherung wieder herstellen.
Wenn Sie die Verbindung mit Mamut Online Desktop trennen, werden alle Webzugriffe auf die Firmendatenbanken geschlossen. Nachdem die Datensicherung wieder hergestellt worden ist, können Sie eine erneute Synchronisierung durchführen, um wieder mit Mamut Online Desktop zu arbeiten.
Hinweis: Sie sollten die Verbindung nur trennen und nur dann eine Datensicherung wieder herstellen, wenn kein anderer Benutzer mit Mamut Online Desktop oder Mamut Business Software arbeitet.
Während der Erstsynchronisierung dürfen keine weiteren Benutzer bei Mamut Business Software angemeldet sein. Die Synchronisierung sollte nur durchgeführt werden, wenn kein anderer Benutzer in der Firmendatenbank angemeldet ist, die Sie synchronisieren möchten.
API-Benutzer müssen abgemeldet sein und Integrationen von Mamut Business Software zu Drittanbieter-Software müssen geschlossen sein, solange die Erstsynchronisierung stattfindet.
Nur der Synchronisierungsdienst darf während der Erstsynchronisierung Zugriff haben.
Die Funktion Benutzer ändern wird verwendet, wenn ein anderer Benutzer für die Datensynchronisierung zwischen Mamut Business Software und Mamut Online Desktop zuständig sein soll. Der neue Benutzer muss sich dann mit seiner Mamut ID und seinem Passwort anmelden.
Hinweis: Es wird empfohlen, dass der verantwortliche Benutzer von dem Rechner aus synchronisiert, auf dem die Firmendatenbank liegt.
Die Funktion Passwort aktualisieren wird verwendet, wenn der für die Synchronisierung verantwortliche Benutzer sein Passwort geändert hat (entweder weil das Passwort abgelaufen ist oder wenn er die Funktion Passwort vergessen? genutzt hat). Der Benutzer gibt sein neues Passwort an und klickt auf OK.
Wenn das Passwort regelmäßig über diese Funktion in Mamut Business Software aktualisiert wird, bleibt die Synchronisierung mit Mamut Online Desktop erhalten.
Nein, das ist leider nicht möglich. Die Datenbank in Mamut Online enthält nicht sämtliche Informationen, die für das Wiederherstellen einer Datensicherung z. B. bei einem Rechner- oder Systemfehler notwendig sind.
Es werden keine Schaltflächen in Mamut Online Desktop angezeigt.
Wenn die Schaltflächen in Mamut Online Desktop nicht angezeigt werden, kann das an Ihren Browsereinstellungen liegen. Um alle Funktionalitäten korrekt anzuzeigen, müssen Java Scripts unterstützt werden.
Um das Problem zu lösen, müssen Sie in Ihrem Browser Java Scripts zulassen.
Wie sicher ist Mamut Online Desktop?
Die Sicherheit von Mamut Online Desktop wird auf verschiedene Weise gewährleistet: Alle Informationen Ihrer Firmendatenbank sind über eine Firewall geschützt, sobald Sie mit Mamut Online Desktop verbunden sind – entweder über einen Browser oder über die Arbeitsumgebung Mamut Online Desktop in Mamut Business Software.
Die Kommunikation zwischen Mamut Business Software und Mamut Online Desktop ist verschlüsselt (SSL). So sind alle Daten im Synchronisierungsvorgang geschützt.
Wenn 20 Minuten lang niemand in Mamut Online Desktop gearbeitet hat, ist eine Neuanmeldung erforderlich. Auf diese Weise wird gewährleistet, dass nicht Unbefugte auf Ihre Daten zugreifen, weil Sie sich nicht abgemeldet haben.
Bedenken Sie: Sie legen den Grundstein für die Sicherheit Ihrer Daten, indem Sie ein einzigartiges, durchdachtes Passwort wählen, das nur Sie selbst kennen.
Was ist eine Mamut-ID? Wie erstelle ich ein Konto? Wie öffne ich ein Konto, das gesperrt wurde?
Mamut ID ist ein gemeinsamer Anmeldedienst für mehrere Programme und Services der Mamut Software GmbH. Die Mamut-ID ist nicht deckungsgleich mit dem Passwort und dem Benutzernamen in Mamut Business Software.
Um Mamut Online Desktop nutzen zu können, müssen Sie eine Mamut-ID anlegen. Ein Weg ist die Erstsynchronisierung in Mamut Business Software. Ein anderer Weg ist die Einladung durch den Firmendatenbank-Administrator in Mamut Online Desktop.
Hinweis: Der Benutzername, d. h. die E-Mail-Adresse des Benutzers, kann nicht geändert werden.
Wenn Ihr Konto gesperrt wurde, z. B. weil die Anzahl möglicher Anmeldeversuche überschritten wurde, nutzen Sie die Funktion Passwort vergessen?.
Die Auswahlliste zeigt, welcher Rechner für die Synchronisierung verwendet werden soll. Sie sollten den Rechner nehmen, auf dem die Firmendatenbank hinterlegt ist.
Wenn der Synchronisierungsrechner heruntergefahren wird, stoppt die Synchronisierung. Nach 15 Minuten übernimmt ein anderer verfügbarer Rechner.
Wie lange dauert es, eine Firmendatenbank mit Mamut Online Desktop erstmalig zu synchronisieren?
Darauf gibt es leider keine eindeutige Antwort. Als Faustregel gilt: Je kleiner die Firmendatenbank und je besser die Geschwindigkeit Ihres Internets, desto schneller ist Ihre Firmendatenbank erstsynchronisiert.
Hinweis: Während der Erstsynchronisierung dürfen Sie nicht mit dem Programm arbeiten. Weitere Benutzer dürfen nicht angemeldet sein.
Wenn Sie Mamut Online Desktop nicht länger verwenden möchten, trennen Sie einfach die Verbindung. Dies erledigen Sie in den Firmeneinstellungen für Mamut Online Desktop in Mamut Business Software.
Klicken Sie auf Trennen und folgen Sie den Anweisungen des Assistenten. Zunächst müssen Sie sich mit Ihrer Mamut-ID anmelden. Wählen Sie hier denselben Benutzernamen wie beim Verbindungsaufbau. Danach bestätigen Sie, dass die Verbindung getrennt werden soll.
Die Synchronisierung wird beendet und die Datenbank wird getrennt. Getrennte Datenbanken werden automatisch vom Server gelöscht. Lediglich Daten, die ggf. für eine spätere erneute Synchronisierung verwendet würden, bleiben erhalten (z. B. Firmen- und Benutzerzugriffsinformationen).
Ausschließlich der Benutzer, der auch vorher für die Synchronisierung mit Mamut Online Desktop verantwortlich war, kann die Neuverbindung vornehmen.
Superuser in Mamut Business Software können zwar auf den Bereich Mamut Online Desktop in den Firmeneinstellungen zugreifen. Sie haben aber nicht zwangsläufig das Recht, eine Verbindung zu Mamut Online Desktop aufzubauen.
Wie werden Konflikte bei der Synchronisierung behandelt?
Wenn ein Benutzer in Mamut Business Software und ein Benutzer in Mamut Online Desktop dasselbe Feld innerhalb eines Postens ändern, und zwar innerhalb derselben Synchronisierung, entsteht ein Konflikt.
Der Konflikt wird im Verlaufsprotokoll vermerkt und enthält auch Informationen zur Behebung.
In diesen Fällen werden immer Änderungen in Mamut Business Software priorisiert, d. h. Änderungen in Mamut Online Desktop werden überschrieben.
Wenn zwei Benutzer z. B. die Telefonnummer desselben Kontakts ändern (der eine in Mamut Business Software, der ändere in Mamut Online Desktop) gilt das nicht als Konflikt.
Wenn die Datensynchronisierung nicht mehr läuft und im Synchronisierungslog keine Zeile angezeigt wird, wurde der Synchronisierungsdienst möglicherweise gestoppt.
Kontrollieren Sie dies und starten Sie den Dienst danach wieder neu:
Öffnen Sie unter Microsoft® Windows® Start – Systemsteuerung – Verwaltung – Dienste.
Finden Sie den Mamut Synchronization Service und kontrollieren Sie den Status in der Status-Spalte.
Steht dort nicht, dass der Dienst gestartet ist, können Sie ihn in der Symbolleiste starten.
Starten Sie Mamut Business Software neu.
Die Synchronisierung wird nun wieder aufgebaut.
Kontrollieren Sie zunächst, ob der Rechner, mit dem synchronisiert wird, gestartet ist. Sie finden den Rechnernamen unter den Firmeneinstellungen für Mamut Online Desktop, Registerkarte Synchronisierung.
Danach prüfen Sie, ob der Rechner mit dem Internet verbunden ist. Die Synchronisierung läuft nur mit einer bestehenden Internetverbindung.
Kontrollieren Sie, ob der Synchronisierungsdienst noch läuft:
1. Öffnen Sie unter Microsoft® Windows® Start – Systemsteuerung – Verwaltung – Dienste.
2. Finden Sie den Mamut Synchronization Service und kontrollieren Sie den Status in der Status-Zeile.
3. Wenn der Dienst nicht gestartet ist, starten Sie ihn über die Symbolleiste.
Die Synchronisierung ist nun wieder hergestellt.
Lesen Sie das Synchronisierungsprotokoll in Mamut Business Software. Die Daten werden laufend in 15-Minuten-Intervallen synchronisiert. Wenn hinter jeder Zeile in der Liste OK steht, einschließlich der der jetzigen Uhrzeit, nehmen Sie Kontakt mit unserem Support auf.
Wenn in der obersten Zeile im Synchronisierungsprotokoll ein Fehler vermerkt ist, klicken Sie auf die Schaltfläche unter der Liste, um die Fehlermeldung einzusehen. Wenn Sie Kontakt mit unserem Support aufnehmen, sollten Sie diese Fehlermeldung zur Hand haben.
Wie funktioniert das Notizfeld in Mamut Online Desktop?
Um zu einem Kontakt oder einer Kontaktperson in Mamut Online Desktop eine Notiz hinzuzufügen, müssen Sie im Bearbeitungsmodus sein. Klicken Sie links neben dem Textfeld auf das Symbol und tragen Sie den Text im sich öffnenden Textfenster ein.
Hinweis: Anders als in Mamut Business Software können Sie den Text nicht formatieren.
Enthält das Notizfeld viel Text? Dann können Sie links neben dem Notizfeld auf RTF zu klicken, um die Notiz im Lesemodus in einem Word-Dokument zu öffnen (im RTF-Format). Änderungen, die Sie hier vornehmen, werden nicht in Mamut Online Desktop gespeichert.
Dateien, die Sie in Mamut Business Software an das Notizfeld angehängt haben, können Sie nicht in Mamut Online Desktop öffnen.