Produkt- og Kundeservice: Serviceordre og udsendelse af produkt
Du kan oprette en serviceordre og udsende produkter direkte fra aktivitetsbladet.
Sådan opretter du en ordre i aktivitetsbladet
-
Klik på ikonet Opret
ordre i fanebladet Produkt i aktivitetsbladet. Dette vil åbne en
ny ordre i Ordre/Faktura-modulet. - Opret ordren som normalt. Læs mere i Om Ordre/Faktura
- Skift Status
i aktivitetsbladet for at vise, at dette er en ordre; for eksempel 'Klar
til udsendelse/afhentning' for at indikere, at produktet knyttet til aktiviteten
kan afsendes. Hvis der ikke findes en sådan status, kan du oprette den
i Standardregisteret.
- Nu kan den ansvarlige person tilføje pakkenummeret i notatfeltet på Aktivitetsbladet samt dato for, hvornår pakken blev sendt.
- Skift så Status på aktiviteten i henhold til yderligere processer i aktiviteten.
Ordren er nu oprettet via aktivitetsbladet.
Hvis kunden
ringer ind, kan hvem som helst kontrollere status på serviceopgaven ved
at åbne aktivitetskortet. Man kan opgive pakkenummer og dato for, hvornår
pakken blev sendt til kunden, så pakken kan spores.
Se også: