Hvordan giver man andre brugere adgang til Mamut Online Desktop?
Man kan give andre brugere adgang til Mamut Online Desktop inde i Mamut Online Desktop. Under Indstillinger – Kontoadministration kan du bruge enten Inviter Bruger eller Brugeradministration.
Inviter bruger giver dig mulighed for at vælge, hvem der skal inviteres, via en rulleliste.
Brugeradministration er en liste over alle dine brugere i Mamut Business Software og giver dig en hurtig oversigt over, hvem der er inviteret til at bruge Mamut Online Desktop, og hvem der endnu ikke har modtaget en invitation.
Bemærk! Du kan kun invitere brugere, der er registreret som brugere eller ansatte i Mamut Business Software.
Hvem kan koble til Mamut Online Desktop, og hvilke kriterier skal være opfyldt for at koble til?
Det er kun superbrugere i Mamut Business Software, der har adgang til denne funktionalitet. Superbrugeren skal være knyttet til en ansat i personaleregisteret.
I Mamut Business Software skal navn, fuld adresse, telefonnummer, e-mail og organsationsnummer være tastet ind. Navn, kontaktperson og telefonnummer skal også være udfyldt på licensen, som er knyttet til Mamut Business Software.
Hvordan gendanner jeg en sikkerhedskopi af en firmadatabase, som er koblet til Mamut Online Desktop?
Du kan ikke gendanne en sikkerhedskopi, så længe du er koblet til Mamut Online Desktop. For at gendanne sikkerhedskopien, skal du først frakoble de firmadatabaser, som er koblet til Mamut Online Desktop. Herefter er det muligt at gendanne sikkerhedskopien.
Når du kobler fra Mamut Online Desktop bliver al netbaseret adgang til firmadatabasen lukket. Når sikkerhedskopien er gendannet, kan du gennemføre synkronisering igen, hvis du skal fortsætte med at bruge Mamut Online Desktop.
Bemærk! Udfør frakoblingen og gendannelsen på et tidspunkt, hvor andre brugere ikke anvender Mamut Online Desktop og Mamut Business Software.
Under dele af førstegangssynkroniseringen kan andre brugere ikke være logget på Mamut Business Software. Synkroniseringen bør foregå, når ingen andre brugere er logget ind i firmadatabasen, som du forsøger at synkronisere.
API-brugere og Mamut Business Software-integrationer med anden software skal være logget af og afsluttet, når førstegangssynkroniseringen foregår.
Det er kun synkroniseringstjenesten, der kan have adgang, når førstegangssynkroniseringen foregår.
Hvis du ønsker, at en anden bruger skal være ansvarlig for synkroniseringen af data mellem Mamut Business Software og Mamut Online Desktop, benyttes funktionen til at Ændre bruger. Den nye bruger skal da logge ind med sit Mamut ID og sin adgangskode.
Bemærk! Det anbefales, at den ansvarlige bruger kører synkroniseringen fra den computer, hvor firmadatabasen ligger.
Funktionen Opdater adgangskode benyttes, når brugeren, som er ansvarlig for synkroniseringen, har ændret sin adgangskode; enten fordi adgangskoden er udløbet, eller fordi funktionen for Glemt adgangskode har været brugt. Brugeren indtaster ny adgangskode og trykker OK.
Konsekvensen af ikke at opdatere adgangskoden via denne funktion i Mamut Business Software er, at synkroniseringen med Mamut Online Desktop inden et vist tidspunkt vil stoppe.
Nej, det er ikke muligt. Databasen i Mamut Online Desktop indeholder ikke komplet information til at foretage en gendannelse, som kan benyttes ved f.eks. maskin- eller systemfejl.
Knapper vises ikke i Mamut Online Desktop
Hvis knapper ikke vises i Mamut Online Desktop, kan det skyldes indstillinger i din webbrowser. JavaScript skal understøttes, for at al funktionalitet skal vises.
For at løse problemet skal du tillade JavaScript i webbrowseren.
Hvor sikker er Mamut Online Desktop?
Sikkerheden i Mamut Online Desktop opretholdes på flere måder. Al information i din firmadatabase er beskyttet via en firewall, når du er logget ind i Mamut Online Desktop – uanset om det er via en webbrowser eller via arbejdsområdet Mamut Online Desktop i Mamut Business Software.
Al kommunikation mellem Mamut Business Software og Mamut Online Desktop er krypteret (SSL). Det betyder, at alle data, der synkroniseres, er beskyttet.
Mamut Online Desktop kræver ny indlogning, hvis du har været inaktiv i 20 minutter. Dette forhindrer, at andre kan få adgang til dine data, hvis du ikke husker at logge af.
Husk, at du selv bestemmer meget af sikkerheden med den type adgangskode, du vælger til indlogning. Brug en unik adgangskode, som kun du kender.
Hvad er Mamut ID? Hvordan opretter jeg en konto? Hvordan åbner jeg en konto, der er blevet låst?
Mamut ID er en fælles indlogningstjeneste for flere programmer og tjenester fra Mamut. Dit Mamut ID er ikke det samme som brugernavnet og adgangskoden i Mamut Business Software.
For at kunne bruge Mamut Online Desktop, skal du oprette et Mamut ID. Det oprettes ved førstegangssynkronisering i Mamut Business Software eller ved invitation af en administrator for firmadatabasen i Mamut Online Desktop.
Bemærk! Brugernavnet, som er brugerens e-mailadresse kan ikke ændres.
Hvis din konto er blevet låst p.g.a. for mange mislykkede indlogningsforsøg, kan den åbnes ved at bruge funktionen for glemt adgangskode.
Rullelisten viser hvilken computer, som synkroniseringen skal køres fra. Det anbefales, at synkroniseringen foretages på samme computer, som firmadatabasen ligger på.
Hvis computeren, som anvendes ved synkronisering, er slået af, vil synkroniseringen stoppe. Efter 15 minutter vil en anden tilgængelig computer tage over.
Hvor lang tid tager det at synkronisere en firmadatabase med Mamut Online Desktop første gang?
Der findes ikke noget entydigt svar på dette, men vigtige faktorer, der påvirker dette, er størrelsen på den firmadatabase, man synkroniserer og internethastighed.
Bemærk! Du kan ikke bruge programmet, og andre brugere bør ikke være logget ind, mens førstegangssynkronisering foregår.
Hvis du ikke ønsker at benytte Mamut Online Desktop længere, kan du vælge at koble fra. Dette gøres via Firmaindstillinger – Mamut Online Desktop i Mamut Business Software.
Klik på Koble fra og følg guiden. I første trin skal du logge dig ind med dit Mamut ID. Dette skal være det samme brugernavn, som gennemførte tilkoblingen første gang. I næste trin skal du bekræfte, at du ønsker at koble fra.
Synkroniseringen ophører, og databasen frakobles. Frakoblede databaser vil automatisk blive fjernet fra serveren – dog med undtagelse af data, som benyttes til en eventuel senere tilkobling. Dette gælder firmainformationer og information om hvilke brugere, der har adgang.
Det er kun brugeren, som var ansvarlig for synkroniseringen forrige gang, firmadatabasen var koblet til Mamut Online Desktop, der kan foretage genkoblingen.
Brugere, der er registrerede som ”Superbruger” i Mamut Business Software, har adgang til funktionaliteten for Mamut Online Desktop i firmaindstillinger, men disse har ikke nødvendigvis rettigheder til at foretage en tilkobling.
Hvordan håndteres synkroniseringskonflikter?
Hvis en bruger i Mamut Business Software og en bruger i Mamut Online Desktop ændrer det samme felt på den samme post (f.eks. ændrer navnet på den samme kontakt) indenfor den samme synkronisering, vil der opstå en konflikt.
Konflikten vil blive logget i synkroniseringshistorikken og inkluderer information om, hvordan konflikten er løst.
I sådanne tilfælde er det altid ændringen foretaget i Mamut Business Software, som overskriver ændringen, der er foretaget i Mamut Online Desktop.
Hvis to brugere f.eks. ændrer telefonnummer og faxnummer på samme kontakt i henholdsvis Mamut Business Software og Mamut Online Desktop, vil dette ikke regnes som en konflikt.
Synkroniseringen mellem Mamut Business Software og Mamut Online Desktop er stoppet
Hvis synkroniseringen af data er stoppet, og der ikke er nogen nye linjer i synkroniseringsloggen, kan dette være et tegn på, at synkroniseringstjenesten er stoppet.
Dette kan verificeres, og tjenesten kan startes på ny ved at følge trinnene herunder:
1. Klik på Start – Kontrolpanel – Administrative værktøjer – Tjenester.
2. Find Mamut Synchronization Service og verificer status i Status-kolonnen.
3. Hvis der ikke står Startet, klikker du Start tjeneste i værktøjslinjen.
4. Genstart Mamut Business Software
Synkroniseringen er nu genoprettet.
Verificer først, at computeren, der er valgt til at foretage synkroniseringen, er tændt. Navnet på denne computer står i fanebladet Synkronisering i Firmaindstillinger - Mamut Online Desktop.
Kontroller herefter, at denne computer har adgang til internettet. Informationen synkroniserer kun, hvis internetforbindelsen fungerer.
Kontroller, at synkroniseringstjenesten ikke er stoppet:
1. Klik på Start - Kontrolpanel - Administrative værktøjer - Tjenester.
2. Find Mamut Synchronization Service og verificer status i Status-kolonnen.
3. Hvis der ikke står Startet, klikker du på Start tjeneste i værktøjslinjen.
Synkroniseringen er nu genoprettet.
Læs synkroniseringsloggen i Mamut Business Software. Data synkroniseres kontinuerligt og køres hvert 15. sekund. Hvis der står OK på hver linje i listen, inklusiv nuværende klokkeslet, skal du tage kontakt med Supportcenteret.
Hvis der står Fejl på øverste linje i synkroniseringsloggen, klikker du på knappen under listen for at se den aktuelle fejlmelding. Husk at have denne melding tilgængelig, når du kontakter Supportcenteret.
Hvordan fungerer notatfeltet i Mamut Online Desktop?
For at indtaste et notat på en kontakt eller kontaktperson i Mamut Online Desktop, skal du være i redigeringsmodus. Tryk på knappen Tilføj tekst til venstre for selve notatfeltet og indtast teksten i vinduet, som åbnes.
Bemærk! Der er ingen støtte for formatering af notatfeltet som der er i Mamut Business Software.
Ved at trykke på knappen RTF til venstre for notatfeltet åbnes notatet i rtf-format i et Word-dokument. Denne funktionen gør det lettere at læse teksten, hvis der er meget tekst i notatfeltet. Det er ikke muligt at foretage ændringer her, som kan gemmens i Mamut Online Desktop.
Hvis du har vedhæftet filer i notatfeltet i Mamut Business Software, vil det ikke være muligt at åbne disse filer i Mamut Online Desktop.