Hoe andere gebruikers toegang te verlenen tot Mamut Online Desktop?
Men kan anderen toegang verlenen tot Mamut Online Desktop door in te loggen in Mamut Online Desktop. Via Instellingen- Account beheer kunt u Gebruiker uitnodigen of Gebruikersbeheer kiezen.
Gebruiker uitnodigen geeft u de mogelijkheid om in een afrollijst te selecteren wie u wenst uit te nodigen.
Gebruikersbeheer is een lijst van alle gebruikers in Mamut Business Software en geeft u een overzicht van wie er al is uitgenodigd voor Mamut Online Desktop en wie nog geen uitnodiging heeft ontvangen.
Let op! U kunt alleen gebruikers uitnodigen die als gebruiker of medewerker zijn geregistreerd in Mamut Business Software.
Wie kan verbinding maken met Mamut Online Desktop? Aan welke eisen moeten worden voldaan?
Deze functionaliteit is alleen beschikbaar voor de supergebruiker in Mamut Business Software.
De supergebruiker dient aan een medewerker in het medewerkerregister gekoppeld te zijn.
In Mamut Business Software dient de naam, het complete adres, telefoonnummer, e-mailadres en Btw-nummer te zijn ingevoerd. De naam, contactpersoon en telefoonnummer dienen in de licentie voor Mamut Business Software te zijn geregistreerd.
Hoe kan ik een reservekopie van een database die is gekoppeld aan Mamut Online Desktop terugzetten?
Het is niet mogelijk een reservekopie terug te zetten wanneer u verbinding heeft met Mamut Online Desktop.
Om een reservekopie terug te zetten, dient u de verbinding met Mamut Online Desktop te verbreken voor de betreffende bedrijfsdatabase.
Alle webgebaseerde toegang tot de bedrijfsdatabase is uitgeschakeld wanneer u de verbinding met Mamut Online Desktop verbreekt. Zodra de reservekopie is teruggezet kunt u deze opnieuw synchroniseren indien u met Mamut Online Desktop wenst te blijven werken.
Let op! U dient de verbinding te verbreken en de reservekopie terug te zetten op een moment dat er geen gebruikers in Mamut Online Desktop of Mamut Business Software werken.
Andere gebruikers kunnen niet in Mamut Business Software zijn ingelogd tijdens enkele gedeeltes van de eerste synchronisatie. De synchronisatie dient te worden uitgevoerd wanneer geen andere gebruikers zijn ingelogd in de bedrijfsdatabase die u synchroniseert.
API gebruikers en integraties van Mamut Business Software met andere software dienen uitgeschakeld te worden alvorens u begint met synchroniseren.
Alleen de synchronisatieservice kan toegang hebben tijdens de eerste synchronisatie.
U kunt de functie Wijzig gebruiker gebruiken wanneer u de gebruiker die verantwoordelijk is voor de synchronisatie van gegevens tussen Mamut Business Software en Mamut Online Desktop wenst te wijzigen. De nieuwe gebruiker dient in te loggen middels zijn/haar Mamut ID en wachtwoord.
Let op! Het is aan te raden dat de gebruiker die de synchronisatie uitvoert dit doet vanaf de computer waarop de bedrijfsdatabase is opgeslagen.
De functie Wachtwoord bijwerken wordt gebruikt wanneer de gebruiker die verantwoordelijk is voor de synchronisatie het wachtwoord heeft gewijzigd; danwel omdat het wachtwoord verlopen is, danwel omdat de functie Wachtwoord vergeten is gebruikt. De gebruiker voert het nieuwe wachtwoord in en klikt op OK.
Wanneer het wachtwoord niet wordt bijgewerkt via deze functie in Mamut Business Software zal de synchronisatie met Mamut Online Desktop niet worden uitgevoerd.
De afrollijst laat zien vanaf welke computer de synchronisatie wordt uitgevoerd. U wordt aangeraden te synchroniseren vanaf de computer waar ook de bedrijfsdatabase is opgeslagen.
Indien de computer die gebruikt wordt voor de synchronisatie is uitgeschakeld zal de synchronisatie worden afgebroken. Een willekeurige andere computer zal na 15 minuten worden gebruikt.
Sommige knoppen worden niet in Mamut Online Desktop weergegeven
Wanneer niet alle knoppen worden weergegeven in Mamut Online Desktop is het mogelijk dat dit wordt veroorzaakt door instellingen in uw internetbrowser. JavaScript dient te worden ondersteund om de functionaliteiten te gebruiken.
Om het probleem te verhelpen dient u in uw internetbrowser aan te geven dat JavaScript ondersteund wordt.
Nee. De database in Mamut Online Desktop bevat niet genoeg data om een database terug te zetten in het geval van een computer- of systeemfout.
Hoe veilig is Mamut Online Desktop?
De veiligheid van Mamut Online Desktop wordt op diverse manieren gehanteerd. Alle informatie in uw bedrijfsdatabase wordt beschermd door een firewall wanneer u bent ingelogd in Mamut Online Desktop via een internetbrowser of via het werkgebied in Mamut Business Software.
Alle communicatie tussen Mamut Business Software en Mamut Online Desktop is versleuteld (SSL). Dit betekend dat alle gesynchroniseerde data veilig is.
Mamut Online Desktop vereist dat u zich opnieuw aanmeld wanneer u 20 minuten inactief bent geweest. Dit zorgt ervoor dat anderen geen toegang tot uw data hebben wanneer u zich vergeet af te melden.
Let op! u bent zelf verantwoordelijk voor de veiligheid bij het kiezen van een veilig wachtwoord. Gebruik een uniek wachtwoord dat alleen u kent.
Wat is Mamut ID? Hoe maak ik een account aan? Hoe open ik een account dat geblokkeerd is?
Mamut ID is een gezamenlijke aanmeldingsdienst voor een aantal programma's en diensten van Mamut. De Mamut ID is niet hetzelfde als de gebruikersnaam en wachtwoord waarmee u zich aanmeldt bij Mamut Business Software.
U dient een Mamut ID aan te maken om toegang te krijgen tot Mamut Online Desktop. Maak de Mamut ID bij de synchronisatie wizard aan wanneer u voor de eerste keer synchroniseert vanuit Mamut Business Software of via een uitnodiging van een beheerder van een bedrijfsdatabase is Mamut Online Desktop.
Let op! De gebruikersnaam is het e-mailadres van de gebruiker en kan niet worden aangepast.
Indien uw account geblokkeerd is doordat er te vaak een fout wachtwoord is opgegeven, kunt u deze heropenen door de optie ’Wachtwoord vergeten’ te gebruiken.
Er is geen vaststaand antwoord op deze vraag. Belangrijke factoren die de tijd voor synchronisatie beïnvloeden zijn de grootte van de bedrijfsdatabase en de snelheid van de internetverbinding.
Let op! U kunt het programma tijdens de eerste synchronisatie niet gebruiken. Andere gebruikers dienen tevens niet aangemeld te zijn tijdens deze procedure.
Indien u niet langer gebruik wenst te maken van Mamut Online Desktop kunt u ervoor kiezen om deze optie te deactiveren. Dit doet u via Bedrijfsinstellingen – Mamut Online Desktop in Mamut Business Software.
Klik op Deactiveren en volg de wizard. In de eerste stap dient u zich aan te meldenmet uw Mamut ID. De gebruikersnaam dient hetzelfde te zijn als waarmee u de eerste keer de activatie heeft verricht. In de volgende stap dient u te bevestigen dat u Mamut Online Desktop wenst te deactiveren.
De synchronisatie wordt beëindigd en de database is niet langer verbonden. Gedeactiveerde databases worden automatisch van de server verwijderd, met uitzondering van data die wordt gebruikt bij een eventuele latere activatie. Het gaat hierbij om gegevens zoals bedrijfsgegevens en informatie over de gebruikers die toegang hebben.
Alleen de gebruiker die verantwoordelijk was voor de synchronisatie met Mamut Online Desktop kan de verbinding opnieuw tot stand brengen.
De gebruikers die als ”supergebruiker” zijn geregistreerd in Mamut Business Software hebben toegang tot de functionaliteiten voor Mamut Online Desktop in de bedrijfsinstellingen. Dit betekend niet dat zij het recht hebben om Mamut Online Desktop te reactiveren.
Hoe worden de synchronisatieconflicten behandeld?
Indien een gebruiker in Mamut Business Software en een gebruiker in Mamut Online Desktop hetzelfde veld in hetzelfde item (bijv. de naam van dezelfde contactpersoon wijzigen) binnen dezelfde synchronisatie, ontstaat er een conflict.
Het conflict wordt gelogd in de synchronisatiehistorie en bevat informatie over hoe het conflict is opgelost.
In zulke gevallen zal de wijziging die gedaan is in Mamut Business Software de wijziging in Mamut Online Desktop overschrijven.
Wanneer twee gebruikers bijvoorbeeld het telefoonnummer en het faxnummer van dezelfde relatie wijzigen in Mamut Business Software en Mamut Online Desktop, treedt er geen conflict op.
De synchronisatie tussen Mamut Business Software en Mamut Online Desktop is gestopt
Wanneer de synchronisatie van gegevens gestopt is en er zijn geen regels in de synchronisatielog, kan dit erop wijzen dat de synchronisatiedienst is gestopt.
U kunt dit verifiëren en opnieuw opstarten door de onderstaande stappen te volgen:
Ga naar Start – Configuratiescherm – Administratieve opties – Services.
Zoek Mamut Synchronization Service en verifieer de status in de Status-kolom.
Indien hier niet Gestart staat, klikt u op Start service in de werkbalk.
Herstart Mamut Business Software.
De synchronisatie is nu hersteld.
Verifieer eerst dat de computer die gekozen is om de synchronisatie uit te voeren aanstaat. De naam van deze computer vindt u op het tabblad Synchronisatie in Bedrijfsinstellingen – Mamut Online Desktop.
Controleer vervolgens dat deze computer connectie heeft met het internet. De informatie wordt alleen gesynchroniseerd als de internetverbinding correct werkt.
Controleer dat de synchronisatieservice niet is gestopt:
Ga naar Start – Configuratiescherm – Administratieve opties – Services.
Zoek Mamut Synchronization Service en controleer dat de status Gestart is.
Indien de status niet Gestart is, klik dan op Start service in de werkbalk.
De synchronisatie is nu hersteld.
Lees de synchronisatielog in Mamut Business Software. De gegevens worden continu elke 15 seconden gesynchroniseerd. Wanneer er OK op elke regel in de lijst staat, inclusief het huidige tijdstip, dient u contact op te nemen met het Supportcenter.
Wanneer er Fout staat op de bovenste regel in de synchronisatielog, klik dan op de knop onderaan de lijst om de foutmelding te zien. Zorg ervoor dat u deze melding bij de hand heeft indien u contact opneemt met het Supportcenter.
Hoe werkt het notitieveld in Mamut Online Desktop?
Om een notitie bij een relatie of een contactpersoon in te voeren in Mamut Online Desktop dient u in de bewerkingsmodus te zijn. Klik op de knop Voeg tekst toe aan de linkerkant van het notitieveld. Voer de tekst in het veld dat geopend wordt in.
Let op! Het formatteren van het notitieveld zoals dit in Mamut Business Software mogelijk is wordt niet ondersteund.
Door op de knop RTF aan de linkerkant van het notitieveld te klikken opent de notitie in rtf-formaat in een Worddocument. Deze functie maakt het eenvoudiger om de tekst te lezen indien er veel tekst in het notitieveld staat. Het is niet mogelijk om hier wijzigingen door te voeren en deze op te slaan in Mamut Online Desktop.
Indien u in Mamut Business Software bestanden in het notitieveld heeft toegevoegd, zal het niet mogelijk zijn deze te openen in Mamut Online Desktop.