Ordrestatusinformasjon
Du kan velge når dine kunder skal motta e-post med ordrestatus. Dette er automatisk genererte e-poster som blir sendt basert på endringer på ordren. Kundene dine får dermed mulighet til å følge salgsordre fra bestilling til leveranse.
Når før kundene dine en e-post med ordrestatus?
Så snart du velger Vis - Netthandel - Hent nettsteddata, kontrollerer systemet om det finnes endringer til nettstedsordrer, som stemmer overens med dine innstillinger. Kundene med nettstedordrer som ble endret får nå en e-post med konkret informasjon om endringene som ble gjort.
Husk! E-poster med ordrestatus kan
ikke sendes ut manuelt.
Innstillinger for automatisk genererte e-poster med ordrestatus
Du setter innstillinger for når ordrestatus-e-poster skal sendes ut til dine nettstedkunder under Vis - Netthandel - Nettstedinnstillinger - Kundekommunikasjon.
Endringer i ordrestatus, f.eks. etter fakturering: E-post sendes etter statusendring på salgsordrer, for eksempel etter fakturering.
Utskrift av pakkseddel: E-post sendes etter utskrift av pakkseddelen.
Ordre markert som 'Plukket': E-post sendes etter markering av salgsordren som Plukket (fanekort Diverse). I firmainnstillingene for Tilbud/Ordre/Faktura kan du velge at denne funksjonen avmerkes automatisk ved utskrift av pakkseddel eller plukkliste. Les mer i Firmainnstillinger for Tilbud/Ordre/Faktura.
Sendingsnummer lagt til: E-post sendes etter registrering av registreringsnummeret i feltet Sendingsnummer på salgsordre, fanekort Frakt.
Endringer i leverte antall: E-post sendes etter oppdatering av antallet i kolonnen Leveres på salgsordre (fanekort Produktlinjer). Vil du endre antall uten fakturering, men med oppdatering av lager, bruk Vis - Lager - Lager - Ordrer, ikke levert. Klikk på Levere produkter, endre beløpet under Leveres og trykk på Skriv ut og oppdater lager.
Endringer i forventet leveringsdato (varer fra leverandør): E-post sendes etter endring av leveringsdatoen for dine bestilte produkter. Leveringsdato kontrolleres først på produkt og så på salgsordre. Hvis det ikke finnes leveringsdato på produkt eller salgsordre, kontrolleres det på innkjøpsordre.
Varer mottatt (lagerbeholdning endret fra 0 til positivt antall): E-post sendes etter oppdatering av lageret ditt med nye produkter.
Ordrehistorie på Min side
Kunder med egen nettstedskonto har en egen side på ditt nettsted (Min side). Siden er passordbeskyttet og inneholder kundespesifikk data som for eksempel ordrehistorie, kontaktinformasjon og passordinnstillinger.
For å oppdatere endringene i ordrehistorien på dine kunders Min side, klikk på Vis - Netthandel - Hent nettsteddata.
Hvis kundene dine ønsker å se sin private side, trenger de å logge seg inn med brukernavn og passord. Les mer i Mamut Enterprise Kunde- og PartnerWeb: Viktige innstillinger.
Se også: