Hvordan gir man andre brukere tilgang til Mamut Online Desktop?
Man kan gi andre tilgang til Mamut Online Desktop inne i Mamut Online Desktop. Under Innstillinger - Kontoadministrasjon kan du bruke enten Inviter Bruker eller Brukeradministrasjon.
Inviter bruker gir deg muligheten til å velge hvem som skal inviteres via en nedtrekksliste.
Brukeradministrasjon viser en liste over alle dine brukere i Mamut Business Software og gir deg en oversikt over hvem som er invitert til å bruke Mamut Online Desktop og hvem som ennå ikke har mottatt en invitasjon.
Merk! Du kan kun invitere brukere som er registrert som brukere og linket til ansatte i Mamut Business Software.
Hvem kan koble til Mamut Online Desktop, og hvilke kriterier må være oppfylt for å koble til?
Det er kun superbrukere i Mamut Business Software som har tilgang til denne funksjonaliteten. Superbrukeren må være knyttet til en ansatt i personalregisteret.
I Mamut Business Software må navn, komplett adresse, telefonnummer, e-post og organisasjonsnummer være lagt inn. Navn, kontaktperson og telefonnummer må også være utfylt på lisensen som er knyttet til Mamut Business Software.
Du kan ikke tilbakekopiere en systemdatabase, eller en enkelt firmadatabase med synkronisering, så lenge du er koblet til Mamut Online Desktop. Før du tilbakekopierer en sikkerhetskopi, må du koble fra firmadatabasen som er tilkoblet.
Når du kobler fra Mamut Online Desktop, blir all nettbasert tilgang til firmadatabasen stengt. Etter at sikkerhetskopien er tilbakekopiert, kan du gjennomføre synkronisering på nytt dersom du skal fortsette å bruke Mamut Online Desktop.
Merk! Utfør frakoblingen og tilbakekopieringen på et tidspunkt når ingen andre brukere er pålogget Mamut Online Desktop og Mamut Business Software.
Under deler av førstegangssynkroniseringen kan ikke andre brukere være logget på Mamut Business Software. Synkroniseringen bør foregå når ingen andre brukere er logget på firmadatabasen du forsøker å synkronisere.
API-brukere og eventuelle Mamut Business Software-integrasjoner med annen programvare må være logget av og avsluttet ved førstegangs tilkobling til Mamut Online Desktop.
Det er kun synkroniseringstjenesten som kan ha tilgang ved tilkobling og førstegangs synkronisering.
Dersom det er ønskelig at en annen bruker skal være ansvarlig for synkroniseringen av data mellom Mamut Business Software og Mamut Online Desktop, benyttes funksjonen for å ”Endre bruker”. Den nye brukeren må da logge på med sin Mamut ID og passord.
Merk! Det anbefales at den ansvarlige brukeren kjører synkroniseringen fra den maskinen hvor firmadatabasen ligger.
Funksjonen Oppdater passord benyttes når brukeren som er ansvarlig for synkroniseringen har endret sitt passord; enten fordi passordet har gått ut, eller fordi funksjonen for Glemt passord har vært brukt. Brukeren legger inn nytt passord og klikker OK.
Konsekvensen av ikke å oppdatere passordet via denne funksjonen i Mamut Business Software er at synkroniseringen med Mamut Online Desktop innen en viss tid vil stoppe.
Nedtrekkslisten viser hvilken maskin som synkroniseringen skal kjøres fra. Det anbefales at synkroniseringen gjøres på samme maskin hvor firmadatabasen ligger.
Dersom maskinen som benyttes ved synkronisering er slått av, vil synkroniseringen stoppe. Etter 15 minutter vil en annen tilgjengelig maskin ta over. Dette forutsetter at du har en flerbrukerinstallasjon.
Knapper synes ikke i Mamut Online Desktop
Dersom knapper ikke synes i Mamut Online Desktop, kan det skyldes innstillinger i nettleseren din. JavaScript må støttes for at all funksjonalitet skal vises.
For å løse problemet må du tillate JavaScript i nettleseren.
Nei, det er ikke mulig. Databasen i Mamut Online Desktop inneholder ikke komplett informasjon for å gjøre en tilbakekopiering som kan benyttes ved f.eks. maskin- eller systemfeil.
Hvor sikker er Mamut Online Desktop?
Sikkerheten i Mamut Online Desktop opprettholdes på flere måter. All informasjon i din firmadatabase er beskyttet via en brannmur når du er logget inn på Mamut Online Desktop – enten det er via en nettleser eller via arbeidsområdet Mamut Online Desktop i Mamut Business Software.
All kommunikasjon mellom Mamut Business Software og Mamut Online Desktop er kryptert (SSL). Dette betyr at all data som synkroniseres er beskyttet.
Mamut Online Desktop krever ny pålogging dersom du har vært inaktiv i 20 minutter. Dette forhindrer at andre kan få tilgang til dine data om du ikke husker å logge av.
Husk at du selv bestemmer mye av sikkerheten med hva slags passord du velger for innlogging. Bruk et unikt passord som bare du kjenner.
Hva er Mamut ID? Hvordan oppretter jeg en konto? Hvordan åpner jeg en konto som har blitt låst?
Mamut ID er en felles innloggingstjeneste for flere programmer og tjenester fra Mamut. Din Mamut ID er ikke den samme som brukernavnet og passordet i Mamut Business Software.
For å bruke Mamut Online Desktop må du opprette en Mamut ID. Den opprettes ved førstegangssynkronisering i Mamut Business Software eller ved invitasjon av en administrator for firmadatabasen i Mamut Online Desktop.
Merk! Brukernavnet, som er brukerens e-postadresse, kan ikke endres.
Dersom kontoen din har blitt låst p.g.a. for mange mislykkede innloggingsforsøk, kan den åpnes ved å bruke funksjonen for glemt passord.
Hvor lang tid tar det å synkronisere en firmadatabase med Mamut Online Desktop for første gang?
Det finnes ikke noe entydig svar på dette, men viktige faktorer som påvirker dette er størrelsen på den firmadatabasen man synkroniserer og Internetthastighet.
Merk! Du kan ikke bruke programmet, og andre brukere bør ikke være logget inn mens førstegangssynkronisering foregår.
Dersom du ikke ønsker å benytte Mamut Online Desktop lenger, kan du velge å koble fra. Dette gjøres via Firmainnstillinger - Mamut Online Desktop i Mamut Business Software.
Klikk Koble fra og følg veiviseren. I første trinn må du logge deg inn med din Mamut ID. Dette må være det samme brukernavnet som gjennomførte tilkoblingen første gangen. I neste trinn må du bekrefte at du ønsker å koble fra.
Synkroniseringen opphører, og databasen frakobles. Frakoblede databaser vil automatisk fjernes fra serveren, med unntak av data som benyttes til en eventuell senere tilkobling, som firmainformasjonen og informasjon om hvilke brukere som har tilgang.
Det er kun brukeren som var ansvarlig for synkroniseringen forrige gang firmadatabasen var koblet til Mamut Online Desktop som kan foreta gjenkoblingen.
Brukere som er registrert som ”superbruker” i Mamut Business Software, har tilgang til funksjonaliteten for Mamut Online Desktop i firmainnstillinger, men har ikke nødvendigvis rettigheter til å foreta en tilkobling.
Hvordan håndteres synkroniseringskonflikter?
Dersom en bruker i Mamut Business Software og en bruker i Mamut Online Desktop endrer det samme feltet på den samme posten (f.eks. endrer navnet på den samme kontakten), innenfor den samme synkroniseringen, vil det oppstå en konflikt.
Konflikten vil logges i synkroniseringshistorikken og inkluderer informasjon om hvordan konflikten er løst.
I slike tilfeller er det alltid endringen gjort i Mamut Business Software som overskriver endringen gjort i Mamut Online Desktop.
Hvis to brukere f.eks. endrer telefonnummer og faksnummer på samme kontakt i henholdsvis Mamut Business Software og Mamut Online Desktop, vil ikke dette regnes som en konflikt.
Synkroniseringen mellom Mamut Business Software og Mamut Online Desktop har stoppet
Dersom synkroniseringen av data har stoppet og det ikke er noen nye linjer i synkroniseringsloggen, kan dette være en indikasjon på at synkroniseringstjenesten har stoppet.
Dette kan verifiseres og tjenesten kan startes på nytt ved å følge trinnene beskrevet nedenfor:
Gå til Start - Kontrollpanel - Administrative verktøy - Tjenester.
Finn Mamut Synchronization Service og verifiser status i Status-kolonnen.
Dersom det ikke står Startet, klikk Start tjeneste på verktøylinjen.
Start Mamut Business Software på nytt.
Synkroniseringen er nå gjenopprettet.
Verifiser først at datamaskinen som er valgt til å gjøre synkroniseringen er på. Navnet på denne maskinen står på fanekortet Synkronisering i Firmainnstillinger - Mamut Online Desktop.
Sjekk deretter at denne maskinen har tilgang til Internett. Informasjonen synkroniserer kun om Internettforbindelsen er i orden.
Kontroller at synkroniseringstjenesten ikke har stoppet:
1. Gå til Start - Kontrollpanel - Administrative verktøy - Tjenester.
2. Finn Mamut Synchronization Service og verifiser status i Status-kolonnen.
3. Dersom det ikke står Startet, klikk Start tjeneste på verktøylinjen.
Synkroniseringen er nå gjenopprettet.
Les synkroniseringsloggen i Mamut Business Software. Data synkroniseres kontinuerlig og kjøres hvert 15. sekund. Dersom det står OK på hver linje i listen, inkludert nåværende klokkeslett, ta kontakt med Supportsenteret.
Dersom det står Feil på øverste linje i synkloggen, klikk på knappen under listen for å se den aktuelle feilmeldingen. Husk å ha denne meldingen tilgjengelig når du kontakter Supportsenteret.
Hvordan fungerer notatfeltet i Mamut Online Desktop?
For å legge inn notat på en kontakt eller kontaktperson i Mamut Online Desktop må du være i redigeringsmodus. Trykk på knappen Legg til tekst til venstre for selve notatfeltet, og legg inn teksten i vinduet som åpnes.
Merk! Det er ingen støtte for formatering av notatfeltet slik det er i Mamut Business Software.
Ved å trykke på knappen RTF til venstre for notatfeltet åpnes notatet i rtf-format i et Word-dokument. Denne funksjonen gjør det lettere å lese teksten dersom det er mye tekst i notatfeltet. Det er ikke mulig å gjøre endringer her som kan lagres i Mamut Online Desktop.
Dersom du har limt inn filer i notatfeltet i Mamut Business Software, vil det ikke være mulig å åpne disse filene i Mamut Online Desktop.
Se også: