Een supportaanvraag registreren
Zo registreert u een supportaanvraag via het aandachtsgebied Mamut Supportcenter:
-
Open het aandachtsgebied Mamut Supportcenter en klik op Aanvragen.
-
Klik op Nieuwe aanvraag.
-
Selecteer het product waarover u een vraag hebt uit de afrollijst Categorie.
-
Voer het Onderwerp en de Omschrijving van uw aanvraag in de betreffende velden in.
-
Voer de Naam in van degene in uw bedrijf die de aanvraag opvolgt.
-
Selecteer de optie Ik moet documenten voor deze aanvraag uploaden indien u een bijlage wilt meesturen, en klik Volgende.
-
Klik op Bestand(en) toevoegen om de bijlage(n) up te loaden.
-
Klik Volgende.
-
In de samenvatting kunt u de selectie bij de optie Voeg onderstaande informatie toe verwijderen indien u de technische gegevens van uw computer niet aan de supportaanvraag wilt toevoegen.
-
Klik Verzenden.
Uw aanvraag en de bestanden zijn nu naar Mamut Supportcenter
gestuurd.
De status van de aanvraag onder Mijn aanvragen zal wijzigen wanneer u een antwoord van Mamut Supportcenter hebt ontvangen. U kunt tevens op elk moment meer informatie en bestanden toevoegen door de aanvraag vanuit Mijn aanvragen te openen en op Informatie toevoegen te klikken.
Meer informatie: