Registering av supporthenvendelser
Slik registres en supporthenvendelse via fokusområdet Supportsenter
- Åpne fokusområdet Supportsenter og klikk Henvendelser.
- Klikk Opprett ny.
- Velg produktet som du er henviser til fra nedtrekkslisten Kategori.
- Skriv inn Emne og en Beskrivelse av din forespørsel i de respektive feltene.
- Skriv inn Navn på vedkommende som skal følge opp henvendelsen i bedriften ditt.
- Marker boksen Jeg trenger å laste opp dokumenter til denne saken hvis nødvendig, og klikk Neste.
- Hvis du ønsker å laste opp en eller flere filer til
henvendelsen, klikk Legg til filer.
Hvis du ønsker å fjerne filer som du allerede har valgt, klikk Tøm liste. Du kan nå starte opplastningsprosessen igjen. - Klikk Neste.
- I oppsummeringsvinduet kan du angre merking av boksen Send med informasjonen nedenfor, hvis du ikke ønsker å inkludere teknisk informasjon om din datamaskin i supporthenvendelsen.
- Klikk Send.
Din henvendelse og dine filer har nå blitt
sendt til Supportsenter.
Status på henvendelsen, som vises i Henvendelser under Mine henvendelser, vil endres så snart du har mottatt et svar fra Supportsenter. Vennligst merk at du kan når som helst legge til ytterligere informasjon og/eller filer til supporthenvendelsen ved å åpne henvendelsen fra Mine henvendelser og så klikke Legg til informasjon.
Se også: