Product- en Klantenservice: Serviceorder en verzending van artikelen
U kunt een serviceorder aanmaken en artikelen verzenden vanuit de activiteitenkaart.
Zo maakt u een order vanuit de activiteitenkaart aan:
-
Klik op de icoon Order
aanmaken op het tabblad Artikel
in de activiteitenkaart. Hierdoor wordt de Order-/Factuurmodule
met een nieuwe order geopend. - Maak de order op de normale wijze aan. Meer informatie over het aanmaken van een order vindt u in Nieuwe order aanmaken.
-
Wijzig de Status
in de activiteitenkaart om aan te geven dat er een order aanwezig is,
bijvoorbeeld "Klaar voor verzending". Indien de gewenste status
niet bestaat kunt u deze in het Standaardregister aanmaken.
- De medewerker die verantwoordelijk is voor het voltooien van de order kan vervolgens bijvoorbeeld het pakketnummer en de datum van verzending in het Notitieveld invoeren.
- Wijzig de Status afhankelijk van het verdere proces van de activiteit.
De order is vanuit de activiteitenkaart aangemaakt.
Tip! Indien de klant contact opneemt, kan iedereen de status van de serviceactiviteit zien door de activiteitenkaart te openen. Zo kan bijvoorbeeld het pakketnummer en de datum van verzending aan de klant worden doorgegeven, zodat deze
het pakket kan traceren.
Meer informatie:
Mamut Enterprise Product- en Klantenservice
Toegang tot Additionele producten en Enterprise-uitbreidingen