Produkt- och Kundservice: Använda aktivitetslistorna
Obs! Följande exempel illustrerar
endast användning av funktionaliteten Produktservice i modulen Produkt-
och Kundservice (aktivitetslistorna och aktivitetskorten för Produkt-
och Kundservice). Kundservice-funktionaliteten är den samma som för Produktservice,
men innehåller andra standardiserade aktivitetstyper och statusvärden.
Användning av Kundservice med kategoriseringar bör anpassas till din verksamhet
på samma sätt som Produktservice.
Aktivitetslistan ger dig en översikt över alla aktiviteter som skapas i programmet.
Du kan skapa och redigera nya och befintliga aktiviteter från detta fönster. När du registrerar en ny aktivitet har du möjlighet att ange kontaktinformation och koppla aktiviteten till ett projekt. Från aktivitetsregistret har du möjlighet att skjuta upp en aktivitet eller markera den som Utförd. Överst i fönstret hittar du flera filter som begränsar vilka aktiviteter som visas. Läs mer om aktivitetslistan i Aktivitetslista.
Så här använder du aktivitetslistan
- Gå till Visa - Aktivitet - Aktivitetslista Produktservice.
-
Välj status Obehandlad
och dig själv som Ansvarig i rullgardinsmenyn,
och klicka på knappen Uppdatera
i verktygslinjen för att uppdatera listan med ditt val. - Dubbelklicka på en aktivitet för att öppna den.
- Ändra Status och Ansvarig, om detta är aktuellt, för att registrera ändringar i arbetsprocessen.
- När allt arbete är gjort, kan du lägga till använda
komponenter eller antal arbetstimmar i fliken Produkt,
genom att klicka Koppla och lägga
till relevant produkt, t.ex. "Reparation, per timme" och Antal "3" för tre arbetstimmar.
- Sätt sedan aktiviteten som utförd genom att klicka Utförd i verktygslinjen, eller genom att välja Utförd i rullgardinsmenyn Status.
Aktiviteten är nu klar för vidare behandling,
till exempel fakturering av antal arbetstimmar.
Se även:
Mamut Enterprise Produkt- och Kundservice