Produkt- och Kundservice: Registrera aktiviteter
Obs! I följande exempel illustreras endast användning av funktionaliteten
Produktservice i modulen Produkt-
och Kundservice (aktivitetslistorna och aktivitetskorten för Produkt-
och Kundservice). Funktionaliteten Kundservice är den samma som för Produktservice,
men innehåller andra standardiserade aktivitetstyper och statusvärden.
Användning av Kundservice med kategoriseringar bör anpassas till ditt
företag på samma sätt som Produktservice.
Du kan anpassa aktivitetskortet enligt dina egna behov via användarinställningarna för aktiviteter. Där har du möjlighet att välja vilka flikar som ska visas. Du öppnar användarinställningarna genom att klicka på knappen Användarinställningar i aktivitetsregistret eller i aktivitetskortet.
Så här registrerar du aktiviteter från aktivitetslistan för produktservice
- Gå till Visa – Aktivitet – Aktivitetslista Produktservice.
- Klicka Ny för
att registrera en ny aktivitet eller dubbelklicka på
en aktivitet som du vill redigera.
- Registrera ett Ämne (en kort beskrivning av vad aktiviteten går ut på).
- Ange en Starttid.
- Välj en Typ (till exempel "Montering"). Detta är viktigt för att senare kunna få korrekt statistik i rapporter.
- Välj en Status för aktiviteten, t.ex. "Väntar på komponenter".
- Ange vem som ska vara Ansvarig för aktiviteten.
- Koppla aktiviteten till kontakt eller leverantör genom att klicka på Koppla.
- Lägg till de nödvändiga komponenterna för aktiviteten
i fliken Produkt.
Produktkortet är viktigt när du utför Produktservice. Här kan du registrera vilka produkter som är inne på service, eventuella resurser som används vid servicen och antal arbetstimmar (detta förutsätter att resurser och arbetstimmar är upprättade som produkt i produktregistret). Denna information kan sedan överföras direkt till servicefakturan. Du kan fakturera både leverantörer och kunder.
Mer information om att skapa order från fliken hittar du i Produkt- och Kundservice: Serviceorder och sändning av produkt.
Produktserviceaktiviteten kan nu utföras.
Se även:
Mamut Enterprise Produkt- och Kundservice
Produkt- och Kundservice: Använda aktivitetslista
Produkt- och Kundservice: Serviceorder och skicka iväg produkt