Ofte stillede spørgsmål
Hvordan kan jeg ændre brugernavn?
Brugernavnet er e-mailadressen som blev angivet ved oprettelse af brugerkontoen. Det er ikke muligt at ændre denne. Det, som kan gøres, er at opsige den ene brugerkontoen og oprette en ny.
Bemærk! Husk
at kopiere alle filer fra brugerprofilen, før dette gennemføres.
Hvordan kan jeg ændre adgangskode?
Adgangskoden er systemgenereret og kan ikke ændres. Det er heller ikke muligt for Visma Mamut at finde tilbage til denne adgangskode. Hvis du glemmer adgangskoden, skal du kontakte Mamut Supportcenter for at få nulstillet koden. Der vil så blive sendt en e-mail til den registrerede e-mailadresse med en ny, systemgenereret adgangskode.
Hvordan kan jeg bytte sprog og angive andre indstillinger?
Dette vil du kunne få adgang til via genvejen Indstillinger i tjenesten. Her får du adgang til Regionale Indstillinger fra Microsoft Windows’ kontrolpanel.
Dette må ikke forveksles med at bytte sprog i Visma Mamut.
Ønsker du at bytte sprog i Microsoft Office-programmerne, kan du gøre det via Microsoft Word. Åbn Microsoft Word, klik på Office-knappen øverst til venstre og derefter på knappen Word Options nederst i vinduet, som åbnes. Klik på knappen Language Settings og vælg ønsket sprog i rullelisten Display Microsoft Office menus and dialog boxes in: i fanebladet Display Language. Gå derefter til fanebladet Editing Languages og vælg ønsket sprog i rullelisten Primary editing language. Klik på OK når det er gjort.
Hvordan få det vindue, hvor jeg vælger Drives, Printers og Clipboard, tilbage?
Ved opstart af første program efter at du har logget dig ind på tjenesten, ser du et vindue, hvor du kan vælge, hvilke lokale ressourcer man skal have adgang til. Her skal du for eksempel krydse af for Drives og Printers for at få adgang til henholdsvis dine lokale harddiske og din lokalt tilkoblede printer. Hvis du vælger Don’t ask me again for remote connections from this publisher, før du klikker Connect, vil vinduet i udgangspunktet ikke blive vist igen. For at få vinduet tilbage kan du køre programmet under. Dette programmet gør en lille ændring i Windows-registeret, så vinduet kommer tilbage.
Sådan finder du vinduet igen
- Åbn følgende link: https://cdl.mamut.com/BIN/Support/ApplicationHosting/AppHostChooseFix.exe (eksternt link).
- Vælg Kør. Hvis der dukker en sikkerhedsadvarsel, skal du vælge Kør en gang til for at starte programmet.
- Når programmet har udført ændringen, ser du en ny meddelelse: Key successfully changed. Klik på OK her.
- Start derefter Internet Explorer igen, og log dig ind i løsningen.
- Start f. eks. Visma Mamut.
Vinduet RemoteApp vises
nu, og du kan, som normalt, vælge, hvad Mamut Application Hosting
skal få adgang til. Læs mere om det i Brug af tjenesten.
Hvordan får jeg min e-mail ind i løsningen?
For automatisk at få din e-mail ind i Mamut Application Hosting-løsningen, skal du konfigurere Outlook med din e-mailkonto. Læs mere om det i Opsætning af e-mail.
Hvis du har en POP-konto og ønsker, at din e-mail både skal komme ind i din lokale Outlook, samt at den skal komme ind i Mamut Application Hosting-kontoen, skal du krydse af ud for Leave a copy of messages on the server i fanebladet Advanced på Internet E-mail Settings. Ved andre typer e-mailopsætning (IMAP/MAPI) sker dette automatisk. Hvis udgående e-mailserver fra din e-mailleverandør ikke virker, kan du indsætte ts-smtp.mbn1.net som et alternativ.
Kan jeg bruge Internet Explorer?
Du kan ikke starte Internet Explorer direkte fra tjenesten, men hvis du klikker på et link i en e-mail, vil denne åbnes i et Internet Explorer-vindue fra tjenesten. Skærmbilledet vil være begrænset i forhold til, hvad du er vant til, for at bevare maksimal sikkerhed og ydelse på tjenesten.
Af sikkerhedsmæssige årsager anbefaler vi, at du ikke benytter løsningens Internet Explorer til at gå ind på din netbank. Vælger du at bruge kataloget H: ved udbetaling/OCR i Visma Mamut, bør du derfor overføre filerne manuelt til/fra din lokale computer og håndtere filerne derfra. Læs mere om filbehandling i Mamut Application Hostingi Filbehandling.
Margener er forkerte på udskrift - hvordan løses dette?
Microsoft har publiceret en hotfix, der skal løse dette problem. Læs mere om dette på Microsofts hjemmesider(eksternt link).
Sådan installerer du denne hotfix
- Afslut alle programmer og log dig ud af Mamut Application Hosting.
- Klik på det rette link herunder.
- Vælg Kør.
- Når downloadprocessen er færdig, får du formentlig en sikkerhedsadvarsel. Klik på Kør igen.
- Du vil nu se en installationsguide. Klik på Næste.
- Accepter aftalen og klik på Næste.
- Vent til installationen er fuldført og klik på Fuldfør.
- Genstart din computer.
Margener bør nu træffe rigtig, så du kan
nu logge dig ind og prøve at udskrive.
Windows XP - dansk sprog: https://cdl.mamut.com/BIN/Support/MSHotFixKB957070/WindowsXP-KB957070-x86-DAN.exe
Windows XP - engelsk sprog: https://cdl.mamut.com/BIN/Support/MSHotFixKB957070/WindowsXP-KB957070-x86-ENU.exe
Windows Vista 32bit - alle sprog: https://cdl.mamut.com/BIN/Support/MSHotFixKB957070/Windows6.0-KB959442-x86.msu.zip
Windows Vista 64bit - alle sprog: https://cdl.mamut.com/BIN/Support/MSHotFixKB957070/Windows6.0-KB959442-x64.msu.zip
Se også: