Ordrestatusoplysninger
Du kan automatisk sende ordrestatus-e-mails og dermed give dine kunder i webshoppen opdaterede oplysninger om deres aktive ordrer. Så snart en kundes webshopordre skifter status, genererer systemet en automatisk e-mail, som giver kunden detaljerede oplysninger om ændringerne. Det giver dine kunder mulighed for at følge op på deres ordrer og spore et produkt fra det øjeblik, det er købt, til det er leveret.
Indstilinger for automatiske ordrestatus-e-mails
Ved at klikke på Vis - Hjemmeside - Indstilligner - Indstilinger webshop - Kundekommunikation kan du definere specifikke indstillinger for de ændringer, der danner grundlag for at afsende ordrestatusfiler til dine webshopkunder.
Ændringer i ordrestatus, f. eks. efter fakturering: systemet sender en e-mail, når en webshopordre har skiftet status. Det kan for eksempel være, når den er faktureret.
Udskrift af pakkeseddel: systemet sender en e-mail, når pakkeseddelen for en webshopordre er udskrevet.
Ordre markeret som 'Plukket': systemet sender en e-mail, når afkrydsningsboksen Plukket på salgsordren er krydset af (fanebladet Diverse). Bemærk at dette er defineret i dine firmaindstillinger for salg. Her kan du angive, om afkrydsningsboksen er krydset af automatisk ved udskrift af, eksempelvis, et leveringsnotat. Læs mere i Firmaindstillinger for Tilbud/Ordre/Faktura.
Indtastet leverancenummer: systemet sender en e-mail, når der er indtastet et leveringsnummer i feltet Leverancenr på salgsordren (fanebladet Fragt).
Ændringer i antal leverede enheder: system sender en e-mail, når antallet af produkter, der skal leveres, er ændret på salgsordren (fanebladet Produktlinjer, tabelkolonnen Leveres). Hvis du vil ændre antallet uden at fakturere, men med lageropdatering, klikker du på Vis - Lager - Lager - Ordrer, ikke leveret. Klik på Lever produkter, ret antallet i kolonnen Leveret og klik på Udskriv og opdater lager.
Ændringer i forventet leveringsdato (varer fra leverandør): leveringsdatoen for produkter, som du har bestilt hos din leverandør, er ændret. Systemet kontrollerer leveringsdatoen for produktet først. Hvis der ikke er indtastet nogen dato, kontrollerer det leveringsdatoen for salgsordren først og dernæst indkøbsordren.
Varer modtaget (mængde ændret fra 0 til positivt antal): produktet er tilbage på lager.
Hvornår modtager kunder status-e-mails?
Uanset hvornår du klikker på Vis - Hjemmeside - Hent hjemmesidedata, kontrollerer systemet, om der er ændringer i ordrer i forhold til de definerede regler. Hvis det er tilfældet, vil de påvirkede kunder modtage en e-mail med specifikke oplysninger om ændringerne.
Bemærk! Ordrestatus-e-mails kan ikke
sendes manuelt.
Ordrehistorik på minSide
Kunder, som har deres egen indlogningskonto, har også adgang til minSide. Dette er et privat, adgangskodebeskyttet område på din hjemmeside, hvor de har adgang til deres ordrehistorik, kan se kontaktdetaljer og konfigurere deres indstillinger deres adgangskode.
Ændringer i ordrestatus på minSide opdateres, når du klikker på Vis - Hjemmeside - Hent hjemmesidedata.
For at logge ind på minSide skal dine kunder indtaste brugernavn og adgangskode. Læs mere om beskyttelse af adgangskode i Vigtige indstillinger i Mamut Enterprise Kunde- og PartnerWeb.
Se også:
Brug Mamut Enterprise Kunde- og PartnerWeb
Vigtige indstillinger i Mamut Enterprise Kunde- og PartnerWeb