Veelgestelde vragen (FAQ)
Hoe kan ik de gebruikersnaam wijzigen?
De gebruikersnaam is het e-mailadres dat bij het aanmaken van het gebruikersaccount is opgegeven. Het is niet mogelijk deze te wijzigen. Hetgeen u kunt doen is het gebruikersaccount stop te zetten, en een nieuwe aan te maken.
Let op! Vergeet
niet om alle bestanden van uw gebruikersaccount te kopiëren voor u deze
stopzet.
Hoe kan ik het wachtwoord wijzigen?
U kunt het wachtwoord wijzigen door naar www.mymamut.com te gaan en als systeembeheerder in te loggen. Selecteer Mamut Application Hosting en open Accountbeheer. Een lijst van alle gebruikers wordt weergegeven. Klik de link Wachtwoord voor de betreffende gebruiker en wijzig het wachtwoord.
Hoe wijzig ik de taal en kan ik de andere instellingen definiëren?
Via de snelkoppeling Instellingen binnen Mamut Application Hosting hebt u toegang tot de instellingen. Hier vindt u tevens de Regionale instellingen van het configuratiescherm van Microsoft Windows.
Dit is niet hetzelfde als het wijzigen van de taal in Mamut Business Software.
Indien u de taal van de Microsoft Office programma's wenst te wijzigen, dient u dit via Microsoft Word te doen. Open Microsoft Word, klik op de knop Office linksbovenaan en vervolgens op Word Options onderaan het venster. Klik op de knop Language Settings en selecteer de gewenste taal uit de afrollijst Display Microsoft Office menus and dial boxes in: op het tabblad Display Language. Ga vervolgens naar het tabblad Editing Languages, en selecteer de gewenste taal uit de afrollijst Primary editing language. Klik OK zodra u klaar bent.
Hoe krijg ik het venster terug waar ik de drivers, printers en klembord kan selecteren?
Tijdens het opstarten van het eerste programma nadat u inlogt op Mamut Application Hosting, ziet u een venster waar u de lokale resources kunt kiezen. Hier selecteert u bijvoorbeeld de drivers en printers, zodat u toegang hebt tot uw lokale harde schijf en printer. Indien u de optie Don't ask me again for remote connections from this publisher selecteert voor u op Connect klikt, zal dit venster niet meer worden weergegeven. Om het venster op een later moment toch terug te krijgen, kunt u het onderstaande programma uitvoeren. Dit programma maakt een kleine wijziging in het Windows-register.
Zo krijgt u het venster terug:
- Open de volgende link: https://cdl.mamut.com/BIN/Support/ApplicationHosting/AppHostChooseFix.exe(externe link).
- Klik Uitvoeren. Indien u een veiligheidswaarschuwing krijgt, klikt u nogmaals op Uitvoeren om het programma te starten.
- Zodra het programma de wijziging heeft uitgevoerd, krijgt u de melding Key successfully changed. Klik hier op OK.
- Start vervolgens Internet Explorer opnieuw, en log nogmaals in op Mamut Application Hosting.
- Start het gewenste programma, bijvoorbeeld Mamut Business Software.
Het venster RemoteApp
wordt nu weergegeven, en u kunt op de normale wijze aangeven tot welke
resources Mamut Application Hosting
toegang heeft. Meer informatie vindt u in Aan de slag.
Hoe kan ik mijn e-mail in Mamut Application Hosting ontvangen?
Om uw e-mail automatisch in Mamut Application Hosting te ontvangen, dient u Outlook in te stellen met uw e-mailaccount. Meer informatie vindt u in E-mail instellen.
Indien u een POP-account hebt en wenst dat uw e-mail zowel in uw lokale Outlook, als Outlook in Mamut Application Hosting komt, moet u de optie Leave a copy of messages on the server op het tabblad Advanced bij Internet E-mail Settings te selecteren. Voor andere typen e-mailaccounts (IMAP/MAPI) zal dit automatisch gedaan worden. Indien de uitgaande e-mailserver van uw e-mailleverancier niet werkt, kunt u ts-smtp.mbn1.net als uitgaande e-mailserver invoeren.
Kan ik Internet Explorer gebruiken?
Het is niet mogelijk om Internet Explorer direct vanuit Mamut Application Hosting te openen. Klikt u echter op een link in een e-mail, zal deze automatisch in Internet Explorer worden geopend. U zult zien dat het venster er anders uitziet dan u gewend bent. Dit is om de maximale veiligheid en prestatie te garanderen.
Uit veiligheidsoverwegingen raden wij u aan om niet de Internet Explorer binnen Mamut Application Hosting te gebruiken om te internetbankieren. Indien u ervoor kiest om de H-schijf te gebruiken bij bijvoorbeeld het aanmaken van bankbestanden, dient u deze bestanden handmatig van/naar uw lokale computer over te zetten en van daaruit te behandelen. Meer informatie over de behandeling van bestanden in Mamut Application Hosting vindt u in Behandeling van bestanden.
De marges op afdrukken zijn incorrect, hoe los ik dit op?
Microsoft heeft een zogeheten "hotfix" gepubliceerd welke dit probleem zal oplossen. Meer informatie over deze hotfix vindt u op de website van Microsoft (externe link).
Zo installeert u de hotfix:
- Sluit alle programma's af en log uit Mamut Application Hosting.
- Klik op de correcte link hieronder.
- Kies Uitvoeren.
- Zodra de download voltooid is, krijgt u wellicht een veiligheidswaarschuwing. Klik nogmaals op Uitvoeren.
- De installatie-wizard wordt geopend. Klik Volgende.
- Accepteer de overeenkomst en klik Volgende.
- Wacht tot de installatie is voltooid en klik Voltooide.
- Herstart uw computer.
De marges zouden nu correct moeten zijn.
Log opnieuw in en probeer opnieuw af te drukken.
Windows XP - Nederlands: https://cdl.mamut.com/BIN/Support/MSHotFixKB957070/WindowsXP-KB957070-x86-NLD.exe
Windows XP - Engels: https://cdl.mamut.com/BIN/Support/MSHotFixKB957070/WindowsXP-KB957070-x86-ENU.exe
Windows Vista 32bit - Alle talen: https://cdl.mamut.com/BIN/Support/MSHotFixKB957070/Windows6.0-KB959442-x86.msu.zip
Windows Vista 64bit - Alle talen: https://cdl.mamut.com/BIN/Support/MSHotFixKB957070/Windows6.0-KB959442-x64.msu.zip
Meer informatie: