Rapporter og analyser
Du har tilgang til følgende rapporter:
- Aktivitetsliste Telemarketing
- Aktivitetsstatistikk Telemarketing
- Aktivitetsstatistikk Telemarketing, sammendrag
- Utestående Telemarketing
- Ringeliste pr. ansvarlig
- Telemarketing pr. ansvarlig
- Telemarketing pr. kontakt
Når salgskonsulentene er ferdig med aktivitetene kan du analysere den aktuelle aktiviteten. I Mamut Enterprise Call Center finnes blant annet rapporter som viser oversikt over aktiviteter, aktivitetsstatistikk, telemarketing per ansvarlig, utestående telemarketing, telemarketing per kontakt (kunde/leads) og ringeliste per ansvarlig.
Slik skriver du ut en rapport
- Gå til Vis - Aktivitet - Rapporter.
- Klikk Aktivitet til venstre i vinduet.
- Merk rapporten du vil skrive ut (f.eks. Telemarketing pr. ansvarlig).
- Klikk Skriv ut.
- Sett et utvalg for rapporten.
Du kan for eksempel begrense utvalget ved å angi et emne for aktivitetene. - Klikk OK for så skrive ut rapporten.
Du kan nå analysere rapporten ved hjelp av
rapporten.
Tips! Bruk rapportene i Mamut Enterprise
Call Center til å analysere aktivitetene og styre salgsoppfølgingen optimalt:
Telemarketing-rapportene gir mulighet til å styre aktiviteter og oppfølging
etter hvilke kontakter som er mest lønnsomme, hvilke medarbeidere som
har mest tid disponibelt og så videre.
Se også: