Produkt- og Kundeservice: Serviceordre og utsendelse av produkt
Du kan opprette en serviceordre og sende ut produkter direkte fra aktivitetskortet.
Slik oppretter du en ordre fra aktivitetskortet
-
Klikk knappen Opprette ordre i
fanekortet Produkt i aktivitetskortet.
Dette åpner Ordre/Faktura-modulen og en ny ordre, hvor produktlinjene
fra aktivitetskortet er satt inn automatisk. - Legg inn eventuelle andre opplysninger og/eller produkter på vanlig måte. Les mer om ordreregistrering i Om Ordre/Faktura.
- Endre Status
på aktivitetskortet for å angi at det er blitt opprettet en ordre, f.eks.
'Klar for henting/levering' for å indikere at produktet tilknyttet aktiviteten
kan sendes. Finner du ingen passende status, kan du opprette en ny via
Standardregisteret.
- Personen som er ansvarlig for forsendelse av ordren kan da angi f.eks. kollinummer og forsendelsesdato i Notat-feltet på aktivitetskortet.
- Endre deretter aktivitetens Status i henhold til videre prosess.
Du har nå opprettet ordre direkte fra aktivitetskortet.
Tips! Dersom kunden ringer inn,
kan hvem som helst sjekke status på serviceoppdraget ved å åpne aktivitetskortet.
Man kan oppgi pakkenummer og dato for når pakken ble sendt til kunden,
slik at pakken kan spores.
Se også: