Med hjälp av kontaktsidor ger du kunderna möjlighet att kontakta ditt företag på ett enkelt sätt. När du skapar en kontaktsida så skapar du egentligen ett formulär där kunder lägger in information som du valt att specificera. Kontaktsidor kan skapas för generella kontakter, anmälan för nyhetsbrev, gratis katalog och liknande.
Information som kunderna registrerar via dina kontaktsidor kan du ladda ner som aktiviteter genom att klicka på Hämta webbplatsdata. Importerade aktiviteter kommer att överföras automatiskt till aktivitetsregistret.
Genom att klick på Ny kan du skapa
en ny kontaktsida. I fönstret som öppnas skriver du in Titel
och Beskrivning av kontaktsidan.
Titeln du väljer kommer att visas i menyn på webbsidan.
Standard
I fliken Standard markerar du information som du vill få ifylld i kolumnen Visa, samt information du kräver att kunden ska fylla i under Obligatoriskt.
Visa och obligatoriskt: När du kryssar för en ruta i kolumnen Obligatoriskt, betyder det att kunden måste fylla i det fältet för att komma vidare. Väljer du bara Visa är fältet synligt, men upp till kunden att fylla i.
I det tomma fältet nederst i kolumnen till höger kan du lägga in en Anpassad text. Ett exempel på detta kan vara "Skriv ett meddelande här:".
Ange också den E-postadress för svar som du vill använda. Om du markerar Ta emot via e-post, så kommer du att ta emot ett e-postmeddelande från kunden, förutom att du kan ladda ned aktiviteten när du hämtar webbplatsdata.
Obs! Kunder som kontaktar dig via en kontaktsida på din webbplats, mottar ett automatiskt genererat e-postmeddelande som bekräftelse på förfrågan. I e-postmeddelandet får kunder förutom en kopia på den informationen de skrev in på kontaktsidan, även information om att bekräftelsen inte innebär att förfrågan är läst och behandlad.
Avancerat
I fliken Avancerat kan du markera Ytterligare information som du vill ha om kunden. I rullgardinsmenyn kan du välja bland Egendefinierade fält. Du kan redigera alternativen i grundinställningar genom att högerklicka i rullgardinsmenyn och välja Ändra i grundinställningar. Markera de fält som ska visas i kontaktformuläret och vilka fält som är obligatoriska för kunden att fylla i. Genom att markera Uppdatera kontakt så kan information i kontaktregistret uppdateras automatiskt för befintliga kunder.
Markera vilken information du vill att kunderna ska fylla ut vid kontakt. Du kan redigera alternativen via Visa - Inställningar - Företagsdatabas - Företagsinställningar - Kontaktuppföljning under Fältbeskrivningar.
Tips! Längst ner kan du välja att länka personer som skickar information via kontaktsidorna, till olika grupper. Kontaktkortet uppdateras då, och gör det enklare att följa upp kontakterna vid ett senare tillfälle. Du kan till exempel välja att skicka en grupp e-post till dem.
Se även:
Hämta webbplatsdata
Grundinställningar