Tips! Inställningar för kundstatusfiler
gör du i företagsinställningarna för kontaktuppföljning. En genväg till
inställningarna hittar du under Utforma
webbplats - Meny. Denna funktionalitet gäller för dig som använder webbutiken.
När kunden gör en beställning i webbutiken, skapas en personlig sida med status på befintliga och tidigare beställningar. När ordern har ändrat status, till exempel när ordern har fakturerats och webbplatsen uppdaterats via funktionen Hämta webbplatsdata, uppdateras kundens sida. Webbutiken är på så sätt fullt integrerad med order/produkt/kontakt. Kunden får en länk till denna sida via e-post. E-postens innehåll bestämmer du genom de inställningar du gör för kundstatusfilerna.
Tips! Inställningar för kundstatusfiler
gör du i företagsinställningarna för kontaktuppföljning. En genväg till
inställningarna hittar du under Utforma
webbplats - Meny.
Så här kommer du i gång med kundstatusfiler:
Välj Visa - Inställningar
- Företag - Inställningar per modul - Kontaktuppföljning, och
klicka på Avancerat och därefter
Statusfilinställningar.
Här väljer du vilken information som ska vara med på kundstatussidorna.
Läs mer om detta här.
Kontrollera att du har registrerat en avsändaradress. Avsändaradress är obligatoriskt och hämtas från fältet E-post i Visa - Inställningar - Företag - Företagsinställningar.
Välj vilka kunder som ska/inte ska få kundstatusfiler.
Inställningarna för detta gör du på kontaktkortet, fliken Inställningar.
Klicka på knappen Kund, och välj
Ja eller Nej
i rullgardinsmenyn Autogenerera statusfil.
Obs! Grundinställningen är Ja
på alla kunder.
Skriv in ämne/rubrik för det e-postmeddelande som ska skickas till kunderna. Detta gör du genom att klicka Visa - E-handel - Hämta webbplatsdata - E-post. Du kan även skriva in text, uppdelat i överst och underst i e-postmeddelandet. Ämne krävs för att du ska kunna skicka en fil. Det du skriver in här lagras till nästa gång du kör guiden.
Du har
nu förberett utskick av kundstatusfiler. Dessa kan skickas manuellt eller
som en del av rutinen Hämta
webbplatsdata.
Se även: