Produkt- och Kundservice: Viktiga inställningar
I Mamut Enterprise Produkt- och Kundservice finns fördefinierade aktivitetslistor för kundservice och produktservice. För att få tillgång till aktivitetslistorna för produktservice klickar du på Visa - Inställningar – Företag – Inställningar per modul – Aktiviteter och markerar aktivitetslistan Kundservice och/eller Produktservice. Väljer du Produktservice visas ytterligare två inställningar:
Öppna produktlista automatiskt när produkt markeras för service: Markerar du detta alternativ, kommer produktlistan att öppnas när du i aktivitetskortet markerar en produkt för Service. Du kan på det sättet enkelt lägga till komponenter som är använda på servicen.
Importera servicerader som orderbeskrivning på order: Med hjälp av detta alternativ kommer en textrad att läggas till på ordern vid skapande av en order från aktivitetskortet.
Mer information om aktiviteter hittar du nedan.
Registrering av aktivitetstyper och statusvärden
Du har möjlighet att ändra Aktivitetstyper och Status i förhållande till hur ditt företag arbetar. Det är viktigt att de anpassas till din verksamhet för att ge god översikt – från när medarbetarna registrerar aktiviteter som utförda till att produkten är klar för leverans.
Så här lägger du till en aktivitetstyp i grundinställningarna
- Gå till Visa - Inställningar – Företag – Grundinställningar.
- Välj Aktivitetstyper
och klicka Redigera.
- Klicka på Ny
för att registrera den nya aktivitettypen, t.ex. "Montering".
- Markera att typen ska vara tillgänglig i Produktservice.
- Ange eventuellt resterande inställningar och klicka OK
Den nya aktivitettypen kan nu tas i bruk
och kommer att vara tillgänglig i produktservicemodulen.
Så här lägger du till en aktivitetstatus i grundinställningarna
- Gå till Visa - Inställningar – Företag – Grundinställningar.
- Välj Aktivitetstatus och klicka Redigera.
- Klicka på Ny för att registrera den nya aktivitetstatusen, t.ex. "Väntar på komponenter".
- Välj Slutfört
om statusen medför att aktiviteten är slutförd. Aktiviteten stängs när
statusen väljs.
- Klicka OK.
Den nya aktivitetstatusen kan nu tas i bruk.
Se även:
Mamut Enterprise Produkt- och Kundservice
Produkt- och Kundservice: Registrera aktiviteter