Produkt- og Kundeservice: Aktivitetsliste
Bemærk! I eksemplerne som følger bliver
kun brug af Produktservice-funktionalitet
illustreret i Mamut Enterprise Produkt- og Kundeservicemodulet (aktivitetslisterne
og aktivitetsbladene for Produkt- og Kundeservice). Kundeservice-funktionalitet
er akkurat som Produktservice, men indeholder andre standardiserede aktivitetstyper
og statusser. Brug af Kundeservice med kategoriseringer bør tilpasses
din virksomhed på samme måde som Produktservice.
Aktivitetslisten giver dig et overblik over alle oprettede aktiviteter i dit program.
Du kan oprette og redigere nye og eksisterende aktiviteter i dette vindue. Når du registrerer en ny aktivitet, kan du indtaste kontaktoplysninger og koble aktiviteten til et projekt. I aktivitetsregisteret kan du udsætte en aktivitet eller markere den som Udført. Øverst i vinduet finder du forskellige filtre, som kan begrænse antallet af viste aktiviteter. Læs mere i Aktivitetsliste.
Brug af aktivitetslisten
Så snart aktiviteten er overført til en af dine servicemedarbejdere, kan medarbejderen begynde at arbejde med aktiviteten.
Sådan arbejder du med Produktserviceaktiviteter
- Klik på Vis - Aktivitet - Aktivitetsliste 'Produktservice'.
- Vælg Status 'Ubehandlet' og tilføj dit navn i feltet Ansvarlig. Dette viser alle de aktiviteter, du er blevet sat til at arbejde med.
- Åbn aktiviteten, du vil starte med, ved at dobbeltklikke på den.
- Når alt arbejde er udført, indtaster du antallet af
arbejdstimer i fanebladet Produkt
ved at klikke på Ny og tilføje
det relevante serviceprodukt; for eksempel 'Installationsafgift pr. time'
og Antal '3' for 3 arbejdstimer,
når du har afsluttet dit arbejde.
- Sæt aktiviteten til Udført i rullelisten Status.
Aktiviteten er nu klar til yderligere behandling,
for eksempel fakturering af arbejdstimer.
Se også: