Produkt- og Kundeservice: Vigtige indstillinger
Bemærk!
Denne funktionalitet er kun tilgængelig, hvis du har en gyldig licens
til tillægsproduktet Visma Mamut Enterprise Produkt- og Kundeservice.
Visma Mamut Enterprise Produkt- og Kundeservice indeholder forhåndsdefinerede aktivitetslister for kundeservice og produktservice. Du finder disse ved at klikke på Vis - Indstillinger - Firma - Indstillinger pr. modul - Aktivitet og vælg Kundeservice og/eller Produktservice. Så snart du har valgt Produktservice, kan du definere to ekstra indstillinger:
Åbn automatisk produktliste, når produktet markeres til 'Service': Hvis denne mulighed er valgt, vil produktlisten åbnes i aktiviteten, når du markerer et produkt som en Service. Det vil så være nemt at tilføje komponenter, som skal bruges til servicen, eller arbejdstimer til aktiviteten.
Overtag servicelinjer som ordrelinjebeskrivelse på ordre: Hvis du vælger denne mulighed, bliver der tilføjet en tekstlinje til ordren ved oprettelse af en ordre via aktiviteten.
Yderligere information om aktiviteten finder du herunder.
Tilføj aktivitetstyper og statuser
Du ønsker måske at ændre lidt på Aktivitetstyper og Statusser i forhold til, hvordan man arbejder i virksomheden. Det er vigtigt at disse tilpasses virksomheden for at have nøjagtig oversigt – fra når medarbejderen registrerer aktiviteter som udført og til produktet er klart for levering.
Sådan tilføjer du en aktivitetstype i Standardregisteret
- Klik på Vis - Indstillinger – Firma – fanebladet Firmaindstillinger – Standardregister
- Vælg
Aktivitetstyper og klik på Rediger.
- Klik på Ny for
at oprette din nye aktivitetstype; for eksempel TV-service.
- Specificer, at aktivitetstypen vil blive inkluderet i Produktservice-modulet.
- Specificer andre muligheder for denne aktivitetstype og klik på OK.
Den nye aktivitetstype er nu klar til anvendelse og vil også
være tilgængelig i Produkt- og Kundeservicemodulet.
Sådan tilføjer du en aktivitetsstatus i Standardregisteret
- Klik på Vis - Indstillinger - Firma - fanebladet Firmaindstillinger - Standardregister.
- Vælg Aktivitetsstatus og klik på Rediger.
- Klik på Ny for at tilføje en ny aktivitetsstatus; for eksempel 'Venter på dele'
- Kryds af i boksen Fuldført,
hvis aktivitetsstatus betyder, at aktiviteten er fuldført. Aktiviteten
vil blive lukket, når denne status vælges.
- Klik på OK.
Den nye aktivitetstype er nu klar til anvendelse i programmet.
Se også: