Beeld - Instellingen - Bedrijf
- Module-instellingen - Relatiebeheer - Uitgebreid - Statusbestand - Instellingen
voor klantstatusbestanden
Uitzending van klantenstatusbestanden maakt u gereed om uw klanten een overzicht en een historie van hun aankopen te verschaffen. Gebaseerd op de instellingen in dit venster kiest u welke informatie toegankelijk zal zijn voor de klant.
Tekst bovenaan klantstatusbestanden wordt bovenaan in het statusdocument ingelegd. Bijvoorbeeld kan dit het volgende zijn: "Bijgaand volgt de status van uw aankopen bij ons. Bij eventuele vragen, neemt u contact op met....." Let erop dat dit de inhoud van de website is. U kunt tevens de inhoud van de e-mail, die de klanten ontvangen, bewerken. Dit doet u in de wizard voor Sitegegevens ophalen.
In Type relaties waarvoor statusbestanden worden gemaakt kunt u kiezen tussen: "Alles", "Geen", "Alleen particulieren " of "Alleen bedrijven". Het relatietype stelt u in op het tabblad Overige Info in de relatiekaart.
Op het tabblad Instellingen onder Klant in de relatiekaart kunt u ook sturen dat de relatie een Automatisch statusbestand ontvangt. Deze instelling zal de instellingen voor klantstatusbestanden oversturen.
Aantal maanden waarvan de gegevens moeten worden inbegrepen: Met behulp van dit veld kunt u reguleren hoe oud de informatie maximaal kan zijn die u in het statusbestand opneemt.
Verder kiest u ook welke informatie zal ingevoegd worden in het klantstatusbestand met behulp van de verschillende aankruisvakjes in het onderste deel van het venster.
Meer informatie:
Bedrijfsinstellingen voor Relatiebeheer