Tip! De instellingen voor klantstatusbestanden
vindt u onder de bedrijfsinstellingen voor relatiebeheer. U kunt de instellingen
ook bereiken via de snelkoppeling Website
bewerken - Menu.Deze functionaliteit is van toepassing als u de webshop gebruikt.
U kunt klantstatusbestanden per e-mail aanmaken en bewerken. Wanneer de status van een order verandert - bijvoorbeeld nadat de order gefactureerd is en de website bijgewerkt is middels de functie Sitegegevens ophalen - krijgt de klant een persoonlijke bestelpagina op het internet met de orderstatus voor actuele en voorgaande orders. Dat betekent dat de webshop volledig geïntegreerd is met de order-, artikel- en relatiemodules. De klant krijgt per e-mail een link naar deze pagina toegezonden. U beslist over de inhoud in deze e-meil in de instellingen voor klantstatusbestanden.
Tip! De instellingen voor klantstatusbestanden
vindt u onder de bedrijfsinstellingen voor relatiebeheer. U kunt de instellingen
ook bereiken via de snelkoppeling Website
bewerken - Menu.
Zo gaat u aan de slag met een klantstatusbestand
Ga naar Beeld - Instellingen - Bedrijf - Module-instellingen - Relatiebeheer, klik vervolgens op de knop Uitgebreid en dan op de knop Statusbestand. Selecteer welke informatie moet worden opgenomen in de klantstatusbestanden. Meer hierover leest u hier.
Let erop dat u een afzenderadres heeft ingevoerd. Het afzenderadres is vereist. Dit adres vindt u onder E-mailadres, onder Beeld - Instellingen - Bedrijf.
Selecteer
welke klanten u klantstatusbestanden wilt laten ontvangen. De instellingen
hiervoor staan op de relatiekaart op het tabblad Instellingen. Klik op de knop Klant
en selecteer Ja
of Nee in de afrollijst Automatisch
statusbestand.
Let op! De standaardinstelling
voor dit veld is Ja voor alle klanten.
Vul het onderwerp van de e-mail naar de klanten in. Dit doet u onder Beeld - E-commerce - Site gegevens ophalen door op E-mail te klikken en het onderwerp in te voeren. U kunt tevens tekst boven- en onderaan in de e-mail schrijven. Het onderwerp is verplicht om bestanden te kunnen versturen. De informatie, die u invoert, wordt bewaard voor de volgende keer, dat u de wizard start.
U heeft nu de basis gelegd voor het versturen
van klantstatusbestanden. Deze kunnen handmatig verstuurd worden of als
een onderdeel van de routines van Sitegegevens
ophalen.
Er wordt een kopie ('blinde' kopie - BCC) van de e-mail verstuurd naar
uw e-mailadres.
Meer informatie:
Instellingen voor klantstatusbestand