Individuell aktivitetsliste

Du kan opprette en aktivitetsliste per salgsperson for å fordele kunder/prospekter som skal oppringes.

Slik oppretter du en aktivitetsliste per salgsperson

  1. For å fordele prospektene på salgspersoner oppretter du en aktivitetsliste per salgsperson. Dette gjør du på samme måte som for en felles aktivitetsliste (les mer i Fellesaktiviteter og utvalg), men når du kommer til vinduet Aktivitet til et utvalg kontakter, klikker du på knappen Fordele ansvarlige i stedet for å velge (Ingen) i nedtrekkslisten.

  2. Du får nå mulighet til å fordele aktivitetene på hver enkelt salgsmedarbeider, enten jevnt fordelt eller mer fokuserte på enkelte selgere. Du fordeler aktivitene ved å merke av foran selgerens navn og angi antall aktiviteter i kolonnen Antall. Nederst i vinduet kan du se hvor mange aktiviteter du har fordelt av totalt antall aktiviteter.

  3. Klikk OK og følg resten av veiviseren. Angi til slutt Emne, Type, Status og Prioritet for aktivitetene. Telemarketing-aktiviteten er nå klar til å startes.

  4. For å ta i bruk aktivitetene klikker du Vis - Aktivitet - Aktivitetsliste 'Telemarketing'.
  5. Dine selgere kan nå filtrere ut aktivitene som de er blitt tildelt, ved å velge dagens dato, status Ubehandlet og sitt eget navn i nedtrekkslisten Ansvarlig, og deretter klikke Oppdater. Selgeren vil da se en liste med sine aktiviteter for dagen. Han starter arbeidet ved å dobbeltklikke på en aktivitet.

    Tips!
    Dersom bedriften er tilknyttet en TAPI-løsning, kan selgeren foreta oppringing direkte fra kontaktkortet ved å høyreklikke på kontakten eller fra aktivitetslisten ved å klikke på TAPI-ikonet.

Når selgeren er ferdig med en aktivitet (et prospekt), klikker han/hun knappen Utført i verktøylinjen eller velger Utført i nedtrekkslisten Status, og lukker aktiviteten. Deretter velger han neste aktivitet i listen. Aktiviteter kan også merkes som Utført direkte i listevinduet.

Se også:

Mamut Enterprise Call Center

Fellesaktiviteter og utvalg

Tilleggsprodukter

Tilgang til tilleggsprodukter