Produkt- og Kundeservice: Bruke aktivitetslistene
Aktivitetslisten gir deg en oversikt over alle aktiviteter som opprettes i programmet.
Du kan opprette nye og redigere eksisterende aktiviteter fra dette vinduet. Når du registrerer en ny aktivitet, vil du kunne skrive inn kontaktinformasjon og knytte aktiviteten til et prosjekt hvis det er aktuelt. Fra aktivitetsregisteret har du i tillegg mulighet til å utsette en aktivitet eller markere den som Utført. Øverst i vinduet finner du flere filtre som begrenser hvilke aktiviteter som vises. Les mer i Aktivitetsliste.
Merk! Følgende eksempel illustrerer kun bruken
av funksjonaliteten Produktservice
i modulen Produkt- og Kundeservice (aktivitetslistene og aktivitetskortene
for Produkt- og Kundeservice). Funksjonaliteten Kundeservice er den samme
som for Produktservice, men inneholder andre standardiserte aktivitetstyper
og -statuser. Bruk av Kundeservice med kategoriseringer bør tilpasses
til din virksomhet på samme måte som Produktservice.
Slik bruker du aktivitetslisten
- Gå til Vis - Aktivitet - Aktivitetsliste 'Produktservice'.
-
Velg status Ubehandlet
og deg selv som Ansvarlig i nedtrekkslistene,
og klikk knappen Oppdater i verktøylinja
for å oppdatere listen i henhold til dine valg. - Dobbeltklikk på en aktivitet for å åpne den.
- Endre Status og Ansvarlig, dersom dette er aktuelt, for å registrere endringer i arbeidsprossen.
- Når alt arbeid er utført, kan du legge til brukte komponenter
eller antall timer arbeidet i fanekortet Produkt,
ved å klikke Ny og legge til relevant
produkt, f.eks. 'Reparasjon, per time' og Antall
'3' for tre timer arbeidet.
- Sett deretter aktiviteten som utført ved å klikke Utført i verktøylinjen, eller ved å velge Utført i nedtrekklisten Status.
Aktiviteten er nå klar for videre behandling,
for eksempel fakturering av antall timer arbeidet.
Se også:
Mamut Enterprise Produkt- og Kundeservice