Gemensam telemarketinglista
Med den gemensamma telemarketinglistan kan flera försäljningsmedarbetarna arbeta med samma aktivitetlista. Aktiviteterna tilldelas en och en
Kom i gång med den gemensamma telemarketinglistan:
-
Aktivitetslistan öppnas genom att välja Visa
– Aktivitet – Aktivitetslista Telemarketing – ej tilldelade.
Nu öppnas listan med aktiviteter som inte har tilldelats till någon medarbetare.
- Välj aktuellt datum och status Obehandlad.
-
Klicka Uppdatera
för att visa alla kontakter som ska ringas i Aktivitetslistan. -
För att tilldela en aktivitet till dig själv klickar
du på ikonen Nästa aktivitet i
verktygsraden. Ett aktivitetskort öppnas med en kontakt och telefonnummer.
Du blir automatiskt Ansvarig för
aktiviteten. Aktiviteten försvinner från listan när aktiviteten har tilldelats
en ansvarig medarbetare. Du hittar aktiviteten igen i listan Aktivitetslista
Telemarketing som innehåller individuella aktiviteter (se nedan). -
När du ringar till kunden kan du bland annat skapa offert, kontrollera dokument och ta emot order direkt i aktivitetkortet. Om du behöver mer information om kontakten kan du dubbelklicka på kontakten för att öppna kontaktuppföljningsregistret.
-
När aktiviteten är slutförd klickar du på ikonen Utförd eller väljer statusen Utförd.
Du kan klicka på Nästa aktivitet
direkt i kontaktkortet för att arbeta vidare med listan.
Listan minskar allt eftersom aktiviteter
utförs.
Tips! 
Mamut har stöd för utgående TAPI,
det vill säga möjlighet för telefonuppringning från datorn via TAPI (Telephony
Application Programming Interface). Genom att investera i en TAPI-lösning,
kan uppringningen skötas automatiskt när du högerklickar på kontakten
och väljer Ring ut kontakt eller
genom att klicka på ikonen i verktygsfältet.
Se även: