Tips! Innstillingene finner du i firmainnstillingene
for kontaktoppfølging. Det er en snarvei til innstillingene under Rediger nettsted - Meny.Denne funksjonaliteten gjelder for deg som benytter nettbutikk.
Du kan opprette og endre kundestatusfiler på e-post. Når ordren endrer status, for eksempel etter at en ordre har blitt fakturert og nettstedet oppdateres med funksjonen Hent nettsteddata, får vedkommende sin personlige bestillingsside på Internett med status på eksisterende og tidligere bestillinger. Her er det altså full integrasjon mellom ordre/produkt/kontakt og nettbutikken. Kunden får en link til denne siden på e-post. Innholdet i e-posten bestemmer du i innstillingene for kundestatusfiler.
Tips! Innstillingene finner du i firmainnstillingene
for kontaktoppfølging. Det er en snarvei til innstillingene under Rediger nettsted - Meny.
Slik kommer du i gang med kundestatusfiler
Velg Vis - Innstillinger - Firma - Innstillinger per modul - Kontaktoppfølging, klikk på Avansert og deretter Kundestatusfil innstillinger, og velg hvilken informasjon som skal være med på kundestatus-sidene. Se mer om dette her.
Påse at du har registrert en avsenderadresse. Avsenderadresse er påkrevet, og hentes fra feltet E-post under Vis - Innstillinger - Firma.
Velg hvilke kunder som skal eller ikke skal motta kundestatusfiler.
Innstillingen for dette ligger på kontaktkortet, fanekortet Innstillinger.
Klikk på knappen Kunde, og velg
Ja eller Nei
i nedtrekkslisten Autogenerer statusfil.
Merk! Innstillingen er som standard satt til Ja
på alle kunder.
Skriv inn emne for e-posten som blir sendt til kundene. Dette gjøres under Vis - Netthandel - Hent nettsteddata ved å klikke på E-post og skrive inn emne. Du kan også skrive inn tekst øverst og nederst i e-posten. Emne er påkrevet for at det skal kunne sendes noen fil. Det du skriver inn her blir lagret til neste gang du kjører veiviseren.
Du har nå lagt til rette for sending av kundestatusfiler.
Disse kan sendes manuelt eller som en del av rutinen Hent
nettsteddata. Det blir sendt en kopi (blindkopi - BCC) av e-posten
til din e-postadresse.
Se også:
Kontakt, fanekortet Innstillinger