Mamut Enterprise Helpdesk – Produkt- och Kundservice
Mamut Enterprise Produkt- och Kundservice är ett stödverktyg för att kunna ge maximal kund- och produktservice. Var först med uppdaterad information, ge dina kunder bästa möjliga service och bli färdig med aktiviteterna i god tid innan deadline.
I det användaranpassade aktivitetsfönstret för telemarketing har du full översikt över alla aktiviteter mot prospekt som är gjorda och ska göras, samt om de ska följas upp med telefon, e-post eller möte. När en aktivitet har utförts bockas den av. Förutom hjälp med försäljning och kundkontakt får du i den här modulen hjälp med bland annat mötesbokning, uppföljning av service- och lojalitetsprogram med mera.
Mamut Enterprise Produkt- och Kundservice passar även för företag som utför produktservice för sina egna eller andras produkter. Produktservice kan innefatta underhåll, reparation, inspektion eller andra sorters produktaktiviteter. Ta kontroll över produktservicen, oavsett om du är ute i fältet eller i din egen verkstad.
Eftersom huvudfokus ligger på produkten eller tjänsten kommer du att på ett enkelt sätt fakturera material och tid som har använts för varje enskild uppgift. Du kan dessutom delegera uppgifter till dina anställda. Användbara rapporter är exempelvis produktkvitton eller materiallistor. Det är dessutom möjligt att spåra en produkts historik, till exempel via serienumret.
Tips! Du hittar
mer information om aktiviteter i programmets hjälpavsnitt [F1].
Mamut Enterprise Produkt- och Kundservice
- Effektivt verktyg för uppföljning av viktiga kunder
- Användaranpassade aktivitetslistor med full översikt över historik och tider för uppföljning
- Översikt över all information om kunderna från första till sista hänvisning
- Enkel styrning av produkter/serviceuppdrag
- Serviceorder/servicefaktura – skriv ut med eller utan varurader
- Skriv ut materiallistor med eller utan priser
- En mängd rapporter som hjälper till att styra medarbetare och aktiviteter för optimal kund- och produktservice
Du kan läsa mer om denna produkt på www.mamut.se/addons.
Se även: