Gemeenschappelijke telemarketinglijst
Let op! Deze functionaliteit is alleen beschikbaar indien u een licentie hebt voor het additionele product Mamut Enterprise
Call Center.
De gemeenschappelijke telemarketinglijst stelt u in staat om met meerdere medewerkers aan een activiteitenlijst te werken. De activiteiten worden automatisch toegekend aan medewerkers, zodat er geen risico ontstaat dat meerdere medewerkers aan dezelfde activiteit werken.
Zo gaat u aan de slag met de gemeenschappelijke telemarketinglijst:
- Open de gemeenschappelijke activiteitenlijst via Beheer - Activiteit - Activiteitenlijst Telemarketing
(niet verdeeld).
U ziet nu een lijst die alle activiteiten, welke niet aan medewerkers zijn toegewezen, weergeeft. Vanuit dit venster kunnen de afzonderlijke activiteiten eenvoudig worden geopend en bewerkt.
- Selecteer de gewenste Datum en de status Niet-verwerkt.
-
Klik op de knop Bijwerken.
U ziet alle relaties die gebeld dienen te worden. -
Klik op de knop Volgende
activiteit op de werkbalk om een activiteit aan uzelf toe te wijzen.
De volgende beschikbare activiteit wordt geopend en u wordt automatisch
als verantwoordelijke voor de activiteit aangesteld. De activiteit verdwijnt
nu van deze activiteitenlijst en bevindt zich nu in uw persoonlijke activiteitenlijst
(zie hieronder). - Tijdens het contact met de relatie kunt u direct in de activiteitenkaart een offerte aanmaken, documenten bekijken, orders aannemen en notities maken. Wenst u meer informatie over de relatie te zien, kunt u erop dubbelklikken. De relatiekaart wordt dan direct geopend.
- Zodra de activiteit/verkoop is voltooid, selecteert u de status "Voltooid". U kunt dan vanuit de activiteitenkaart op de knop Volgende activiteit klikken om direct de volgende activiteit te openen. Het is ook mogelijk om op de knop Voltooid te klikken. In dat geval keert u terug naar de activiteitenlijst.
De activiteitenlijst zal krimpen naar mate
de medewerkers activiteiten oppakken en uitvoeren.
Tip! 
Mamut ondersteund uitgaande TAPI, de mogelijkheid om telefoongesprekken
vanaf de computer via TAPI (Telephony Applicaton Programming Interfase)
te voeren. Het kan een goed idee zijn om te investeren in een TAPI-oplossing,
wat het proces van het voeren van telefoongesprekken vereenvoudigd. U
kunt automatisch uitbellen wanneer u met de rechtermuisknop op de relatie
klikt en kiest voor Relatie bellen.
U kunt vanuit het activiteitenoverzicht en de relatiekaart op de knop
klikken om uit te bellen.
Meer informatie: