Produkt- og kundeservice: Viktige innstillinger
Mamut Enterprise Produkt- og Kundeservice inkluderer ferdig definerte
aktivitetslister for kundeservice og produktservice. Du får tilgang til
disse ved å gå til Vis - Innstillinger - Firma - Innstillinger per modul - Aktivitet og merke av for Kundeservice
og/eller Produktservice. Ved valg
av Produktservice vil du kunne
definere ytterligere to innstillinger:
Automatisk åpne produktliste når produkt merkes av for 'Service':
Merker du av her, vil produktlisten åpnes dersom du i aktivitetskortet
merker et produkt for Service.
Du vil på den måten enkelt kunne legge til komponenter som er brukt på
servicen.
Arve servicelinjer inn som ordrelinjebeskrivelse på ordrer: Ved valg av dette alternativet vil en tekstlinje legges til på ordren ved opprettelse av en ordre fra aktivitetskortet.
Du finner mer informasjon om aktiviteter nedenfor.
Legge til aktivitetstyper og -statuser
Du kan endre og legge til Aktivitetstyper og Aktivitetsstatuser slik at de passer til arbeidsmetodene som dere bruker i bedriften. Det er viktig at disse tilpasses bedriften for å få en nøyaktig oversikt, fra når medarbeidere registrerer aktiviteter som utført, til produktet er klart til levering.
Slik legger du til en aktivitetstype
- Gå til Vis - Innstillinger - Firma - Standardregister.
- Velg Aktivitetstyper,
og klikk Redigere.
- Klikk Ny for å legge til en ny aktivitetstype.
- Angi navn på aktivitetstypen, for eksempel 'TV-service',
og angi at aktivitetstypen skal inkluderes i Produktservice-
og/eller Kundeservice-modulen.
- Angi eventuelle andre innstilinger for aktiviteten, og klikk deretter OK.
Den nye aktivitetstypen er klar til bruk, og vil også være tilgjengelig
i Produktservice- og/eller Kundeservice-modulen.
Slik legger du til en aktivitetsstatus
- Gå til Vis - Innstillinger - Firma - Standardregister.
- Velg Aktivitetsstatus, og klikk Redigere.
- Klikk Ny.
- Legg til navn på den nye statusen, f.eks. 'Venter på
deler'.
- Merk av for Fullført dersom aktivitetsstatusen antyder at aktiviteten er fullført. Aktiviteten vil da lukkes når denne statusen velges.
- Klikk OK.
Den nye aktivitetsstatusen er nå klar for bruk i hele programmet.
Se også:
Mamut Enterprise Produkt- og Kundeservice
Produkt- og Kundeservice: Registrere aktiviteter