Kundenstatusdateien

Diese Funktionalität gilt für alle, die den Webshop benutzen.

Sie können per E-Mail Kundenstatusdateien erstellen und ändern. Wenn sich der Bestellstatus ändert, zum Beispiel nachdem eine Bestellung fakturiert wurde und die Website mit der Funktion Bestellstatus aktualisiert wird, erhält der Betreffende seine persönliche Bestellseite im Internet mit dem Status laufender und früherer Bestellungen. Hier besteht also eine vollständige Integration zwischen Bestellung/Produkt/Kontakt und dem Webshop. Der Kunde erhält per E-Mail einen Link zu dieser Seite. Den Inhalt der E-Mail legen Sie in den Einstellungen für Kundenstatusdateien fest.

Tipp: Die Einstellungen finden Sie unter den Firmeneinstellungen für Kontaktmanagement. Unter Website bearbeiten - Menü finden Sie eine Verknüpfung, die Sie zu den Einstellungen weiterleitet.

Ihre ersten Schritte mit Kundenstatusdateien

  1. Wählen Sie Funktionen - Einstellungen - Firma - Einstellungen pro Modul - Kontaktmanagement, klicken Sie auf Erweitert und dann auf Einstellungen der Statusdateien, und entscheiden Sie, welche Informationen auf den Kundenstatusseiten zu sehen sein sollen. Lesen Sie mehr dazu hier.

  2. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Absenderadresse erfasst haben. Die Absenderadresse ist eine Pflichtangabe und wird aus dem Feld E-Mail unter Funktionen - Einstellungen - Firma geholt.

  3. Entscheiden Sie, welche Kunden Kundenstatusdateien erhalten sollen und welche nicht. Die Einstellung hierfür befindet sich auf der Kontaktkarte unter der Registerkarte Einstellungen. Klicken Sie auf Kunde und entscheiden Sie sich in der Auswahlliste Status-Datei automatisch erstellen für Ja oder Nein.

    Hinweis! Diese Einstellung wird standardmäßig für alle Kunden auf Ja gesetzt.

  1. Geben Sie einen Betreff für die E-Mail ein, die an die Kunden versendet wird. Das tun Sie unter Funktionen - E-Commerce - Bestellstatus, indem Sie auf E-Mail klicken und das Thema eintragen. Sie können auch Text eingeben, der oben bzw. unten in der E-Mail sichtbar sein soll. Das Thema ist eine Pflichtangabe, ohne die keine Dateien versendet werden können. Was Sie hier eingeben, wird bis zum nächsten Aufrufen des Assistenten gespeichert.

Sie haben jetzt das Versenden von Kundenstatusdateien vorbereitet. Sie können manuell oder als Teil des Bestellstatus-Prozesses versendet werden. Es wird eine Kopie (Blindkopie - BCC) der E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse versandt.

Siehe auch:

Versenden von Kundenstatusdateien

Einstellungen für Kundenstatusdateien

Kontakt, Registerkarte Einstellungen

Werte für eine Kontaktauswahl ändern

Bestellstatus